INFORMATION COVID-19<
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Notre objectif : votre tranquillité !

#TimetoCare #StaySafe #KeepSafe

Conscient de leur importance, Estival Group privilégie la santé et le bien-être de ses clients et de son personnel.

Raison pour laquelle, nous avons créé cette page. Vous y trouverez toutes les informations mises à jour.

Pour en savoir plus, vous pouvez également vous abonner à notre Newsletter.

Politique d'annulation

Si les dates de votre réservation correspondent à la période de fermeture extraordinaire, nous vous offrons la possibilité de les modifier. Vous pouvez annuler votre réservation, sans frais, jusqu'à 48 heures avant votre arrivée.

Si vous avez une réservation en cours dans l'un de nos hôtels aux mois de mai et juin, nous vous prions de bien vouloir contacter votre agence de voyages. Vous pouvez, par ailleurs, directement nous contacter si vous avez effectué votre réservation à travers notre page Web, www.estivalgroup.com.

Política de cancelación

Sécurité et Communication

La sécurité de nos hôtes et de notre personnel est notre priorité absolue. En réponse au Covid-19, nous souhaitons partager quelques-unes des mesures supplémentaires prises par Estival Group, en vue d'assurer les normes de sécurité les plus strictes, lors de votre prochain séjour parmi nous :

Seguridad y Comunicación

Établissements sécurisés

En réponse au Covid-19, nous travaillons en alliance avec Bio9000, une entreprise internationale avec plus de 25 ans d'expérience dans le secteur du conseil stratégique, pour mettre en œuvre des protocoles d'action préventive d'entreprise, conçus selon les recommandations de l'OMS, ICTE parmi autres.

Le programme "Établissements sécurisés", est spécifiquement adapté à la réouverture des établissements touristiques, dans le cadre de la pandémie actuelle de Covid-19 et soutenu par quatre piliers fondamentaux:

  1. Protocole de prévention et de contrôle contre Covid-19.
  2. Formation spécifique adaptée au personnel en relation avec le Covid-19.
  3. Vérification des processus de désinfection. Analyse microbiologique.
  4. Audits de vérification. Délivrance de la certification de conformité.

Bio9000

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*Hotel Sporting (Andorra): le service SPA restera fermé pendant cette saison 2020/21
conformément aux protocoles de sécurité préventive et de restriction de capacité dus au covid-19.

Estival Group veille au plus grand respect des normes de prévention et hygiène, conformément aux recommandations fixées par les autorités compétentes, pour vous offrir la meilleure expérience au sein de nos établissements, à l'occasion de votre prochain séjour.

À très bientôt !

Dernière mise à jour: 06/10/2020 Ce contenu est susceptible d'être modifié, au fil du temps.