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Perguntas Frequentes Costa Daurada
Tem dúvidas? Não se preocupe! Nesta secção encontrará todas as respostas às suas perguntas.
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- Como posso confirmar que vocês receberam a minha reserva?Se reservou através do nosso site, na parte superior esquerda encontrará o menu pendente e, aí, a secção "As Minhas Reservas" onde, com o seu e-mail e o localizador da sua reserva, poderá confirmar que tudo está pronto para a sua estadia.
- Vocês têm quartos adaptados para pessoas com mobilidade reduzida?
Sim, o Estival Park Almaris possui quartos adaptados.
Se precisar de solicitar um quarto com estas características, pode fazê-lo entrando em contacto com a nossa equipa, ligando para o (+34) 977 35 80 60.
- Como posso chegar ao Estival Park Almaris?Preencha o campo de origem no Google Maps com a sua localização atual ou o ponto de partida de onde deseja chegar ao Estival Park Almaris. Pode fazê-lo na ligação fornecida: Google Maps - Estival Park Almaris.
- Animais de estimação são permitidos?Sabemos que o seu melhor amigo é muito importante para si, mas, por razões de higiene e segurança no nosso resort, não são admitidos animais de estimação, com exceção de cães-guia e de assistência, mediante apresentação da documentação oficial e comprovativa obrigatória.Pode sempre recorrer a canis de confiança na sua localidade para que, durante as suas férias, o seu animal de estimação fique em boas mãos.
- Como posso entrar em contacto com o Estival Park Almaris?Na parte inferior da página web do hotel encontrará o telefone direto e o correio eletrónico da receção.
- Que documentos preciso para fazer o check-in à minha chegada ao hotel?À sua chegada ao hotel deverá apresentar o seu voucher de reserva, seja impresso em papel ou no ecrã de algum dispositivo móvel, e a documentação (BI/CC, Passaporte...) de todos os passageiros.
- Qual é o horário de entrada (check-in) e saída (check-out) do hotel?O check-in no nosso hotel é a partir das 14:00 h. O Check-Out deverá ser realizado antes das 10:30 h.Se chegar antes da hora de check-in, pode deixar as suas malas na bagageira privada e fazer uso das zonas comuns do resort. Existe a possibilidade de efetuar um check-in antecipado, sempre dependendo da disponibilidade e poderá ser aplicado um suplemento adicional. Se tiver necessidades especiais, consulte-nos e faremos o possível para o ajudar.
- No último dia, posso deixar o quarto mais tarde?Existe a possibilidade de prolongar a hora de saída contratando um "Late Check-Out". Este serviço está sujeito a disponibilidade (consulte a receção no dia anterior à saída) e podem ser aplicadas taxas adicionais.
- Posso modificar a minha reserva?Para modificar uma reserva que tenha realizado na nossa página web, consulte a secção “As Minhas Reservas” ou entre em contacto com os nossos agentes ligando para o (+34) 977 35 80 60.Se a reserva foi realizada através de uma agência de viagens ou outra página web, deverá contactá-los para solicitar qualquer modificação.
- Posso cancelar a minha reserva?Se a tarifa Flexível se aplicar à sua reserva, tem até 7 dias antes da chegada para cancelar sem custos.Para cancelar uma reserva efetuada no nosso site, com um mínimo de 7 dias de antecedência em relação à data de chegada, consulte a secção “As Minhas Reservas” ou entre em contacto com os nossos agentes ligando para o (+34) 977 35 80 60.Se a reserva foi efetuada através de uma agência de viagens ou de outro site, deverá contactá-los para gerir o cancelamento.
- Posso fazer um pedido especial para a minha reserva?Com certeza! Se tiver alguma preferência quanto às vistas, localização do quarto dentro do hotel, distribuição das camas ou qualquer outro assunto referente à sua reserva, deverá entrar em contacto diretamente com a receção do estabelecimento. Encontrará os dados de contacto na secção Contacto.Sempre que possível, a nossa equipa de receção fará tudo o que estiver ao seu alcance para que a sua estadia connosco seja o mais agradável possível, mas não podemos garantir as solicitações.*Alguns pedidos podem implicar custos adicionais, sendo sempre informado no momento de realizar o pedido.
- Como posso reservar um berço? Tem algum custo?O nosso hotel dispõe de berços gratuitos para o seu bebé.Se precisar de reservar um berço, por favor, indique-o nas observações da sua reserva ou contacte diretamente o hotel por telefone ou e-mail.
- Há Wi-Fi no hotel?
Sim, no nosso hotel poderá desfrutar de WiFi gratuito.
- Vocês têm refeições sem glúten e outros alérgenos?
Sim, os nossos restaurantes contam com a possibilidade de preparar alimentos especiais para pessoas com alergias, intolerâncias e outras necessidades especiais.
Por favor, entre em contacto por telefone ou correio eletrónico com o hotel alguns dias antes da sua chegada para informar sobre as suas necessidades.
- Há secador de cabelo nas casas de banho?
Sim, todos os nossos quartos dispõem de secador de cabelo na casa de banho.
- Tenho uma reserva em meia pensão ou pensão completa, as bebidas estão incluídas?Não, as bebidas não estão incluídas na meia-pensão nem na pensão completa e têm um custo adicional.
- Existe cofre nos quartos?
Sim, dispomos de cofre nos quartos.
Este serviço é pago.
- Vocês têm alimentos para bebés no restaurante?
Embora não preparemos refeições específicas para bebés, podemos oferecer-lhe a possibilidade de triturar qualquer alimento que se encontre no buffet para que possa preparar deliciosos purés para os mais pequeninos da família.