Preguntas Frecuentes

Para confirmar tu reserva, en la tarifa flexible se cobrará el 30% del total en el momento de hacerla. El importe restante se podrá pagar mediante el check-in online o directamente en la recepción cuando llegues al camping. En la tarifa no reembolsable, se cobrará el 100% del importe al hacer la reserva.

En la tarifa flexible, puedes cancelar o modificar tu reserva sin coste hasta 7 días antes de tu llegada. Si cancelas con menos de 7 días de antelación, no se reembolsará el depósito del 30% pagado al hacer la reserva. En caso de no presentarte, este importe tampoco será devuelto. Las cancelaciones o modificaciones deben hacerse siempre por correo electrónico o a través de la web en el apartado de Mis Reservas.

En la tarifa no reembolsable, no se permite la cancelación, pero sí se puede hacer una modificación con al menos 20 días de antelación a la fecha de llegada.

En esta temporada 2025, el camping abre el 9 de abril y cierra el 12 de octubre.

Nuestra recepción está abierta de lunes a domingo de 7:00h a 22h. A partir de las 22:00h se podrá realizar el check in con el personal de seguridad (el cual está durante toda la noche), siempre con una reserva ya confirmada. Además, a partir de esa hora no se permitirá el acceso al camping si usted no tiene reserva o si acuden personas no registradas previamente.

El horario de entrada en los alojamientos es a partir de las 16:00 h. Aun así, puedes realizar el check-in desde las 11:00 h y esperar en nuestras instalaciones hasta que tu alojamiento esté disponible.

Si te interesa entrar antes (early check-in a las 11:00h) o salir más tarde (late check-out a las 18:00h), puedes consultarlo a través del correo electrónico reservas@torredelamora.com. Estas opciones están sujetas a disponibilidad, a la organización interna del camping y tienen un coste adicional de 25€ cada una.

La salida de los alojamientos es a las 10:00 h, pero puedes quedarte el resto del día disfrutando de las instalaciones y servicios. Dependiendo de la temporada y de la ocupación del camping, el uso de las instalaciones una vez liberado el alojamiento podría no estar permitido.

En el caso de las parcelas, tanto la entrada como la salida están establecidas a las 12:00.

Sabemos que tu mejor amigo peludo es parte de la familia, y por eso ahora contamos con una opción pensada especialmente para quienes viajan con mascota: el alojamiento Coco Guau, donde sí se admiten mascotas, además de en nuestras parcelas (consulta la tarifa aplicable).

En el resto de los alojamientos del camping, por razones de higiene y seguridad, no se permiten mascotas, a excepción de los perros guía y de asistencia, siempre que se presente la documentación oficial y acreditativa correspondiente.

Si te alojas con tu mascota en parcela o en el Coco Guau, ten en cuenta que no está permitido el acceso con animales a la zona lúdica (piscina, restaurante, pistas deportivas…). Además, no se admiten razas consideradas potencialmente peligrosas, según el listado oficial de la Generalitat de Catalunya.

Si finalmente no puedes viajar con tu mascota, siempre puedes recurrir a alguna guardería de confianza en tu localidad, para que durante tus vacaciones ella también esté en buenas manos.

En varios puntos del camping disponemos de sanitarios habilitados con bañeras, cambiadores, WC y lavabos, con agua caliente y en algunos de ellos, calefacción.

Trabajamos con Rent It, una empresa externa que ofrece a nuestros clientes la posibilidad de alquilar neveras durante su estancia. Para efectuar su reserva, deben contactar directamente con ellos a través de su página web.

Para garantizar el cumplimiento del aforo y evitar la saturación excesiva en las zonas comunes, no se permite disfrutar de las instalaciones sin estar alojado en el camping.

Según la normativa de campings de Cataluña, que vela por respetar el descanso de los clientes, las barreras de acceso con vehículo se cierran a partir de las 00:00h hasta las 7:00h. Si vienen durante este periodo de tiempo, pueden estacionar en el exterior y acceder a pie, ya que el acceso andando es posible las 24 horas del día.

Cumplir las órdenes del personal en todo momento, las condiciones de admisión se encuentran en la entrada. 

Sí, ofrecemos contratos de temporada y pretemporada en parcelas para la temporada 2026. También disponemos de algunas opciones en alojamientos tipo glamping para estancias prolongadas. Para más información sobre disponibilidad, condiciones y tarifas, puedes escribirnos a reservas@torredelamora.com a partir de octubre de 2025.

Por razones de seguridad, está totalmente prohibido superar la capacidad máxima establecida en nuestros alojamientos. Dependiendo del tipo que haya reservado esta puede ser de 2, 4 o 5 personas. Los niños y los bebés cuentan como una persona en su totalidad, por lo que hay que incluirlos en este número de ocupantes.

Sí. Para hacer a usted y a su familia la estancia más cómoda, disponemos de cunas y tronas a su disposición sin ningún coste extra y serán entregadas en su alojamiento. Pueden solicitarla al hacer su reserva, o bien, en el momento de llegada. Siempre sujetas a disponibilidad.

Sí. Todos nuestros alojamientos disponen de sábanas y toallas.

Para estancias de menos de 7 noches, no se realiza ningún cambio de las mismas. Para estancias de 7 noches, se establece 1 cambio de toallas y sábanas (miércoles o domingo). Para estancias de 14 noches o más, se establecen 2 cambios de toallas por semana y 1 cambio de sábanas por semana (miércoles y/o domingo).

Deberán dejar las toallas y/o las sábanas en la terraza del alojamiento dentro de la bolsa blanca que se encuentran en la mesa a su llegada.

En nuestras parcelas pueden alojarse un máximo de 6 personas, incluyendo niños y bebés.

El camping se encuentra en una zona de bosque, por lo que disponemos de parcelas con sombra. Recuerden que usted escogerá a su llegada la parcela que desee, por lo que esta preferencia irá en función de la disponibilidad ese mismo día.

Las parcelas tienen cajas eléctricas con conexión de 6 amperios a 220 vatios. Para conectarse, les recomendamos disponer de un alargo con suficiente capacidad (25 metros mínimo), ya que hay parcelas en las que la caja se encuentra más alejada.

Respecto al agua, ninguna de nuestras parcelas tiene desagüe ni agua, pero disponemos de fuentes de abastecimiento de agua potable repartidas por el interior del camping.

Rellena el campo de origen en Google Maps con tu ubicación actual o el punto de partida desde el que deseas llegar a Estival Torre de la Mora. Puedes hacerlo en el enlace proporcionado: Google Maps - Estival Torre de la Mora.