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Inicio Destinos & Establecimientos Oassium Hotel at Estival Park
FAQs

Preguntas Frecuentes

¿Le han surgido dudas? ¡No se preocupe! En este apartado encontrará todas las respuestas a sus preguntas.
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  • ¿Cómo puedo reservar?
    Le proponemos hacer su reserva a través de nuestra web oficial, o bien telefónicamente llamando al resort tel.: (+34) 977 35 80 60 o la central de reservas de Estival Group.
  • ¿Cómo puedo confirmar que habéis recibido mi reserva?
    Si ha reservado a través de nuestra página web, en la parte superior a la izquierda encontrará el menú desplegable y ahí el apartado "Mis Reservas" donde, con su correo electrónico y el localizador de su reserva, podrá confirmar que todo está listo para su estancia.
  • ¿Tenéis habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida?
    Sí, Oassium Hotel cuenta con habitaciones adaptadas.
    Si necesita solicitar una habitación de estas características, puede hacerlo contactando con nuestro equipo, llamando al (+34) 977 35 80 50.
  • ¿Cómo puedo llegar a Oassium Hotel?

    Rellena el campo de origen en Google Maps con tu ubicación actual o el punto de partida desde el que deseas llegar a Oassium Hotel at Estival Park. Puedes hacerlo en el enlace proporcionado: Google Maps - Oassium Hotel at Estival Park.

  • ¿Se admiten mascotas?
    Sabemos que su mejor amigo es muy importante para usted, pero, por razones de higiene y seguridad en nuestro resort, no se admiten mascotas, con excepción para los perros guía y de asistencia, presentando la documentación oficial y acreditativa obligatoria.
    Siempre puede recurrir a guarderías de confianza en su localidad para que, durante sus vacaciones, su mascota se quede en buenas manos.
  • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Oassium Hotel?
    En la parte inferior de la página web de hotel encontrará el teléfono directo y el correo electrónico de la recepción.
  • ¿Qué documentos necesito para hacer el check-in a mi llegada al hotel?
    A su llegada al hotel deberá presentar su bono de reserva, ya sea impreso en papel o en la pantalla de algún dispositivo móvil, y la documentación (DNI, Pasaporte...) de todos los pasajeros.
  • ¿Cuál es el horario de entrada (check-in) y salida (check-out) del hotel?
    El check-in en nuestro hotel es a partir de las 14:00 h. El Check-Out deberá realizarse antes de las 10:30 h.
     
    Si llega antes de la hora de check-in, puede dejar sus maletas en la consigna privada y hacer uso de las zonas comunes del resort. Cabe la posibilidad de hacer un check-in temprano, siempre dependiendo de la disponibilidad y podrá aplicarse un suplemento adicional. Si tiene necesidades especiales, consúltenos y haremos lo posible para ayudarle.
  • El último día, ¿puedo dejar la habitación más tarde?
    Cabe la posibilidad de ampliar la hora de salida contratando "Late Check-Out". Este servicio está sujeto a disponibilidad (consulte con recepción el día antes de la salida) y pueden aplicarse suplementos adicionales.
  • ¿Puedo modificar mi reserva?
    Para modificar una reserva que haya realizado en nuestra página web, consulte la sección “Mis Reservas” o póngase en contacto con nuestros agentes llamando al (+34) 977 35 80 50.     
      
     
    Si la reserva la ha realizado a través de una agencia de viajes u otra página web, deberá contactar con ellos para solicitar cualquier modificación. 
  • ¿Puedo cancelar mi reserva?
    Si a su reserva se aplica la tarifa Flexible, tiene hasta 7 días antes de la llegada para cancelar sin gastos.
    Para cancelar una reserva que haya realizado en nuestra página web, con un mínimo de 7 días de antelación a la fecha de llegada, consulte la sección “Mis Reservas” o póngase en contacto con nuestros agentes llamando al (+34) 977 35 80 50.
     
    Si la reserva la ha realizado a través de una agencia de viajes u otra página web, deberá contactar con ellos para gestionar la cancelación.
  • ¿Puedo hacer una petición especial para mi reserva?
    ¡Por supuesto! si tiene alguna preferencia en cuanto a las vistas, ubicación de la habitación dentro del hotel, distribución de las camas o cualquier otro tema referente a su reserva, deberá ponerse en contacto directamente con la recepción del establecimiento. Encontrará los datos de contacto en la sección Contacto.
     
    Siempre que sea posible, nuestro equipo de recepción hará todo lo que esté en su mano para que su estancia con nosotros sea lo más agradable posible, pero no podemos garantizar las solicitudes.
     
    *Algunas peticiones pueden conllevar gastos adicionales, siempre se le informará en el momento de realizar la solicitud.
  • ¿Hay secador de pelo en los baños?
    Sí, todas nuestras habitaciones disponen de secador para el pelo en el cuarto de baño.
  • Tengo una reserva en media pensión o pensión completa, ¿las bebidas están incluidas?
    No, las bebidas no están incluidas en la media pensión ni en la pensión completa y llevan un coste adicional. 
      
     
  • ¿Hay caja fuerte en las habitaciones?
    Sí, disponemos de caja fuerte en la habitación.
    Este servicio es de pago.
  • ¿Hay servicio de préstamo de toallas para la piscina?
    Las toallas de piscina son gratuitas, solo se solicita un depósito, que es reembolsable tras la devolución y se permite un cambio diario desde el día siguiente de su llegada. El precio del cambio es 1 € por toalla.
    Podrán retirar sus toallas de piscina junto a la caseta de socorrismo y en el horario establecido.
  • ¿Cuáles son las Tasas Locales?

    Impuestos incluidos.

    Tasa local no incluida: Desde el 01/10/21 es de 1,32 EUR por persona y noche con un máximo de 7 noches a partir de los 17 años.

    Importante: Las tasas turísticas se alternan dependiendo de la ubicación del establecimiento y de sus características. El pago de la tasa turística en Cataluña se hace por persona y unidad de estancia (día o fracción). Se establecieron un máximo de siete unidades de estancia por persona, durante un periodo continuado en la misma vivienda. Es decir, si una persona se aloja durante 15 noches en un mismo alojamiento; solo tendrá que pagar siete noches (siete unidades de estancia).