Foire aux questions

Comme établi dans notre politique d'annulation, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans aucun frais jusqu'à 7 jours avant le jour de votre arrivée. Passé le délai de préavis de 7 jours, si vous souhaitez annuler, l'acompte préalablement versé lors de votre réservation (30%) ne vous sera pas remboursé. De même, si vous ne vous présentez pas, ce montant ne vous sera pas restitué. Toute annulation ou modification doit être effectuée par email .

La numérotation des hébergements est attribuée par le service réservations en fonction des disponibilités et de l'organisation interne. Bien que vous puissiez indiquer vos préférences dans la section commentaires lors de votre réservation, celles-ci ne sont ni garanties ni confirmées à l'avance, car elles sont soumises à disponibilité. De même, l'hébergement ensemble n'est ni garanti ni confirmé.

Nous n'attribuons pas les emplacements à l'avance, mais vous les choisirez le jour de votre arrivée, accompagné d'un agent de sécurité et selon disponibilité le jour même.

Pour garantir le respect de la capacité d'accueil et éviter une saturation excessive dans les espaces communs, les visiteurs extérieurs ne sont pas admis.

L'heure d'enregistrement établie à l'hébergement est 16h00. Vous pouvez vous enregistrer à partir de 12h00 et attendre dans nos installations jusqu'à ce qu'il soit disponible.

L'heure de départ des hébergements est à 10h00 et de la même manière, vous pourrez passer le reste de la journée à utiliser nos installations et services (cependant, en fonction de l'afflux de personnes et selon la saison, l'utilisation du les services et installations une fois votre logement libéré peuvent ne pas être autorisés). Vous pouvez vérifier à la réception la possibilité d'un départ tardif. Gardez à l’esprit que cela dépendra de la disponibilité, de l’organisation interne et entraînera un coût supplémentaire. Du 15 juin au 15 septembre, ce service n'est pas activé.

L'heure d'entrée et de sortie des parcelles est fixée à 12h00.

Le camping est situé en zone PEIN (Espace Naturel Protégé), l'utilisation de barbecues au feu est donc interdite sur l'ensemble du site. Ils ne peuvent utiliser que des barbecues électriques ou à gaz.

Nous savons que votre meilleur ami compte beaucoup pour vous, mais pour des raisons d'hygiène et de sécurité dans les hébergements de notre camping, les animaux ne sont pas admis, à l'exception des chiens guides et d'assistance, sur présentation des documents officiels et obligatoires.
Vous pouvez toujours utiliser les garderies de confiance de votre région afin que, pendant vos vacances, votre animal reste entre de bonnes mains.

Malheureusement, le camping ne dispose pas d'hébergements adaptés. Vous trouverez cependant des salles de bains adaptées dans plusieurs de nos blocs sanitaires, qui sont tous composés de douches et lavabos avec eau chaude, de toilettes, de sèche-mains et, dans certains, d'un sèche-cheveux.

Oui, c'est possible, toujours sur réservation préalable en appelant le (+34) 977 65 11 47. L'accès au restaurant n'inclut pas l'utilisation de la piscine ou des autres installations. Pour utiliser la piscine, vous devez la consulter au moment de faire votre réservation et elle n'est pas garantie.

En réservant votre séjour vous avez la garantie de pouvoir garer 1 véhicule à l'intérieur du camping. Selon le type d'hébergement contracté, vous disposerez d'un parking privé ou notre personnel vous indiquera les espaces communs les plus proches pour garer votre véhicule. N'oubliez pas qu'un seul véhicule est autorisé par hébergement ou emplacement, donc si vous disposez de véhicules supplémentaires, vous devez les garer à l'extérieur (à proximité du camping).

Les enfants de moins de 10 ans doivent entrer avec un adulte responsable.

Il est interdit de sauter sur la tête ou de se relever, de sauter ou de déranger les autres utilisateurs.

Les objets gonflables, palmes, ballons ou pistolets à eau sont interdits.

Les shorts de bain et maillots de bain sont autorisés (à condition que le tissu soit spécifique au maillot de bain).

Le non-respect du règlement entraînera l'expulsion.

Taxe de séjour non incluse dans le prix. À partir du 01/10/21, il s'élève à 0,66 EUR par personne et par nuit, avec un maximum de 7 nuits à partir de 17 ans.

Important : Les taxes de séjour alternent selon la localisation de l'établissement et ses caractéristiques. Le paiement de la taxe de séjour en Catalogne s'effectue par personne et par unité de séjour (jour ou fraction). Un maximum de sept unités de séjour ont été établies par personne, pour une période continue dans le même foyer. Autrement dit, si une personne séjourne 15 nuits dans le même logement ; Vous n'aurez à payer que sept nuits (sept unités de séjour).

Non. Le logement est livré propre à l'arrivée et nettoyé à nouveau au départ. Le logement doit être restitué dans les mêmes conditions de propreté qu'à l'arrivée, avec des ustensiles de cuisine propres, les poubelles enlevées, le réfrigérateur vide et les draps et serviettes placés dans le receveur de douche.

Dans le cas contraire, une pénalité de 50 € devra être payée. Aucun ménage n'est effectué pendant le séjour. De plus, le camping pourra vous demander 150 € en espèces ou un numéro de carte bancaire à votre arrivée à titre de caution, pour couvrir d'éventuels dégâts au moment du départ.