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Accueil Destinations & Établissements Oassium Hotel at Estival Park

FAQs Oassium

Foire aux questions

Vous avez des doutes ? Ne vous inquiétez pas ! Dans cette section, vous trouverez toutes les réponses à vos questions.

En savoir plusLire moins

Comment puis-je réserver ?
Nous vous proposons d'effectuer votre réservation via notre site officiel, ou en appelant la station tél. : (+34) 977 35 80 60 ou la centrale de réservation du Groupe Estival .
Comment puis-je confirmer que vous avez bien reçu ma réservation?
Si vous avez réservé via notre site internet, en haut à gauche vous trouverez le menu déroulant et là la rubrique "Mes Réservations" où, avec votre email et votre localisateur de réservation, vous pourrez confirmer que tout est prêt pour votre séjour de réservation. .
Avez-vous des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite?
Oui, l’Oassium Hotel propose des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Si vous avez besoin de demander une chambre présentant ces caractéristiques, vous pouvez le faire en contactant notre équipe en appelant le (+34) 977 35 80 50.
Comment puis-je me rendre au Hôtel Oassium ?
Remplissez le champ d'origine dans Google Maps avec votre position actuelle ou le point de départ à partir duquel vous souhaitez rejoindre l'Hôtel Oassium à Estival Park. Vous pouvez le faire via le lien fourni : Google Maps - Hôtel Oassium à Estival Park .
Les animaux sont-ils acceptés?
Nous savons que votre meilleur ami compte beaucoup pour vous, mais, pour des raisons d'hygiène et de sécurité dans notre station, les animaux ne sont pas admis, à l'exception des chiens guides et d'assistance, sur présentation des justificatifs officiels et obligatoires.
Vous pouvez toujours utiliser les garderies de confiance de votre région afin que, pendant vos vacances, votre animal reste entre de bonnes mains.
Comment puis-je contacter l’Hôtel Oassium ?
Au bas du site Internet de l'hôtel, vous trouverez le numéro de téléphone direct et l'e-mail de la réception.
De quels documents ai-je besoin pour m'enregistrer à mon arrivée à l'hôtel ?
A votre arrivée à l'hôtel, vous devez présenter votre bon de réservation, imprimé sur papier ou sur l'écran d'un appareil mobile, ainsi que les documents (pièce d'identité, passeport...) de tous les passagers.
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ de l’hôtel ?
L'enregistrement à notre hôtel s'effectue à partir de 14h00. Le check-out doit être effectué avant 10h30.

Si vous arrivez avant l'heure d'enregistrement, vous pouvez laisser vos bagages dans le local de stockage privé et utiliser les espaces communs du complexe. L'enregistrement anticipé est possible, toujours en fonction de la disponibilité et un supplément peut s'appliquer. Si vous avez des besoins particuliers, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Le dernier jour, puis-je libérer la chambre plus tard ?
Il est possible de prolonger l'heure de départ en souscrivant au "Late Check-Out". Ce service est soumis à disponibilité (veuillez vous renseigner auprès de la réception la veille du départ) et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Puis-je modifier ma réservation?
Pour modifier une réservation que vous avez effectuée sur notre site internet, consultez la rubrique « Mes réservations » ou contactez nos agents en appelant le (+34) 977 35 80 50.

Si la réservation a été effectuée via une agence de voyages ou un autre site internet, vous devez les contacter pour demander toute modification.
Puis-je annuler ma réservation?
Si le tarif Flexible s'applique à votre réservation, vous avez jusqu'à 7 jours avant votre arrivée pour annuler sans frais.
Pour annuler une réservation que vous avez effectuée sur notre site internet, au minimum 7 jours avant la date d'arrivée, consultez la rubrique « Mes réservations » ou contactez nos agents en appelant le (+34) 977 35 80 50.

Si la réservation a été effectuée via une agence de voyages ou un autre site Internet, vous devez les contacter pour gérer l'annulation.
Puis-je faire une demande spéciale pour ma réservation?
Bien sûr ! Si vous avez des préférences concernant les vues, l'emplacement de la chambre dans l'hôtel, la répartition des lits ou toute autre question concernant votre réservation, vous devez vous adresser directement à la réception de l'établissement. Vous trouverez les coordonnées sur la page de chaque établissement.

Dans la mesure du possible, notre équipe d'accueil fera de son mieux pour rendre votre séjour parmi nous aussi agréable que possible, mais nous ne pouvons pas garantir les demandes.

*Certaines demandes peuvent entraîner des frais supplémentaires, vous en serez toujours informé au moment de la demande.
Y a-t-il un sèche-cheveux dans les chambres ?
Oui, toutes nos chambres disposent d'un sèche-cheveux dans la salle de bain.
J'ai une réservation en demi-pension ou en pension complète, les boissons sont-elles comprises ?
Non, les boissons ne sont pas comprises dans la demi-pension ou la pension complète et entraînent des frais supplémentaires.
Y a-t-il un coffre-fort dans les chambres?
Oui, nous avons un coffre-fort dans la chambre.
Ce service est payant.
Existe-t-il un service de prêt de serviettes de piscine ?
Les serviettes de piscine sont gratuites, seule une caution est demandée, remboursable au retour et un changement quotidien est autorisé à partir du lendemain de votre arrivée. Le prix d'échange est de 1€ par serviette.
Vous pourrez récupérer vos serviettes de piscine à côté du poste de secours et à l'heure fixée.
Quels sont les tarifs locaux ?
Taxes incluses.
Taxe de séjour non incluse : à partir du 01/04/26, elle est de 2,40 EUR par personne et par nuit, pour un maximum de 7 nuits à partir de 17 ans.
Important : La taxe de séjour varie selon la localisation et les caractéristiques de l’hébergement. En Catalogne, elle est calculée par personne et par unité de séjour (journée ou fraction de jour). Un maximum de sept unités de séjour par personne est autorisé pour une période consécutive dans le même hébergement. Ainsi, si une personne séjourne 15 nuits dans le même hébergement, elle ne paiera que pour sept nuits (sept unités de séjour).