FAQs Vilamarí | Estival Group

Comment puis-je réserver ?

Nous vous proposons d'effectuer votre réservation via notre site officiel, ou en appelant l'hôtel (+34) 932 89 09 09 ou la centrale de réservation du Groupe Estival .

Comment puis-je confirmer que vous avez bien reçu ma réservation?

Si vous avez réservé via notre site internet, en haut à gauche vous trouverez le menu déroulant et là la rubrique "Mes réservations" où, avec votre email et votre localisateur de réservation, vous pourrez confirmer que tout est prêt pour votre séjour de réservation. .

Avez-vous des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite?

Oui, l’Hôtel Vilamarí dispose de chambres adaptées.

Si vous avez besoin de demander une chambre présentant ces caractéristiques, vous pouvez le faire en contactant notre équipe en appelant le (+34) 932 89 09 09.

Quels sont les horaires du bar ?

Les heures d'ouverture du bar sont du lundi au dimanche de 12h00 à 22h00. Pendant cette période, vous pouvez également commander des boissons dans votre chambre.

En dehors de ces horaires, les boissons alcoolisées ne sont pas autorisées dans les chambres.

Comment puis-je me rendre au Hotel Vilamari ?

Remplissez le champ d'origine dans Google Maps avec votre position actuelle ou le point de départ à partir duquel vous souhaitez vous rendre à l'Hôtel Vilamarí. Vous pouvez le faire via le lien fourni : Google Maps - Hôtel Vilamarí.

Les animaux sont-ils acceptés?

Nous savons que votre meilleur ami est très important pour vous mais, pour des raisons d'hygiène et de sécurité dans nos hôtels et appartements, les animaux ne sont pas admis, à l'exception des chiens-guides et d'assistance, sur présentation de la documentation officielle et obligatoire.

Vous pouvez toujours utiliser les garderies de confiance de votre région afin que, pendant vos vacances, votre animal reste entre de bonnes mains.

Comment puis-je contacter l’Hôtel Vilamari ?

Au bas du site Internet de l'hôtel, vous trouverez le numéro de téléphone direct et l'e-mail de la réception.

De quels documents ai-je besoin pour m'enregistrer à mon arrivée à l'hôtel ?

A votre arrivée à l'hôtel, vous devez présenter votre bon de réservation, imprimé sur papier ou sur l'écran d'un appareil mobile, ainsi que les documents (pièce d'identité, passeport...) de tous les passagers.

Quels sont les horaires d’arrivée et de départ de l’hôtel ?

L'enregistrement à notre hôtel s'effectue à partir de 15h00. Le départ doit être effectué avant 12h00.

Si vous arrivez avant l'heure d'enregistrement, vous pourrez laisser vos bagages dans le local de stockage privé et utiliser les espaces communs de l'hôtel. L'enregistrement anticipé est possible, toujours en fonction de la disponibilité et un supplément peut s'appliquer.

Si vous avez des besoins particuliers, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Le dernier jour, puis-je quitter la chambre plus tard ?

Il est possible de prolonger l'heure de départ en souscrivant au "Late Check-Out". Ce service est soumis à disponibilité (veuillez vous renseigner auprès de la réception la veille du départ) et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Puis-je modifier ma réservation?

Pour modifier une réservation que vous avez effectuée sur notre site Internet, consultez la rubrique « Mes réservations » ou contactez nos agents en appelant le (+34) 932 89 09 09.

Si la réservation a été effectuée via une agence de voyages ou un autre site internet, vous devez les contacter pour demander toute modification.

Puis-je annuler ma réservation?

Si le tarif Flexible s'applique à votre réservation, vous avez jusqu'à 48 heures avant votre arrivée pour annuler sans frais.

Pour annuler une réservation que vous avez effectuée sur notre site internet, au minimum 2 jours avant la date d'arrivée, consultez la rubrique « Mes réservations » ou contactez nos agents en appelant le (+34) 932 89 09 09.

Si la réservation a été effectuée via une agence de voyages ou un autre site Internet, vous devez les contacter pour gérer l'annulation.

Puis-je faire une demande spéciale pour ma réservation?

Bien sûr! Si vous avez des préférences concernant la vue, l'emplacement de la chambre au sein de l'hôtel, la disposition des lits ou toute autre question concernant votre réservation, vous devez contacter directement la réception de l'établissement. Vous trouverez les coordonnées sur la page de chaque établissement.

Dans la mesure du possible, notre équipe de réception fera tout ce qui est en son pouvoir pour rendre votre séjour chez nous le plus agréable possible, mais nous ne pouvons garantir les demandes.

*Certaines demandes peuvent entraîner des frais supplémentaires, vous en serez toujours informé au moment de faire la demande.

Comment puis-je réserver un lit bébé ? Est-ce que cela a un coût ?

Notre hôtel dispose de berceaux gratuits pour votre bébé.

Si vous avez besoin de réserver un lit bébé, merci de l'indiquer dans les commentaires de votre réservation ou de contacter directement l'hôtel par téléphone ou email.

Y a-t-il une connexion Wi-Fi dans l'hôtel ?

Oui, dans notre hôtel, vous pouvez profiter du WiFi gratuit.

Avez-vous des aliments sans gluten et d'autres allergènes ?

Oui, nos restaurants ont la possibilité de préparer des aliments spéciaux pour les personnes souffrant d'allergies, d'intolérances et d'autres besoins particuliers.

Merci de contacter l'hôtel par téléphone ou par email quelques jours avant votre arrivée pour l'informer de vos besoins.

Y a-t-il un sèche-cheveux dans les chambres ?

Oui, toutes nos chambres disposent d'un sèche-cheveux dans la salle de bain.

J'ai une réservation en demi-pension ou en pension complète, les boissons sont-elles comprises ?

Oui, à l’Hôtel Vilamarí, les boissons sont incluses en demi-pension et en pension complète.

Y a-t-il un coffre-fort dans les chambres?

Non, à l'Hôtel Vilamarí, les coffres-forts ne sont pas dans les chambres, mais sont situés dans une annexe à la réception de l'hôtel et vous pouvez les utiliser moyennant une caution.

Avez-vous de la nourriture pour bébé au restaurant ?

Bien que nous ne préparions pas d'aliments spécifiques pour bébés, nous pouvons vous offrir la possibilité de moudre tous les aliments présents sur le buffet afin que vous puissiez préparer de délicieuses purées pour les plus petits de la famille.

Puis-je laisser mes bagages à l’hôtel après le départ ?

Oui, à l’Hôtel Vilamarí, nous disposons d’un service de bagagerie gratuit.

Puis-je réserver des chambres à l’heure ?

Actuellement, nous n'avons pas la possibilité de réserver des chambres selon les heures disponibles.

Y a-t-il un fer à repasser dans les chambres ?

Pour des raisons de sécurité, nous ne disposons pas de fer à repasser dans les chambres, mais nous disposons d'un fer à repasser de courtoisie qui peut être utilisé à tout moment de la journée dans une cabine située à côté de la réception de l'hôtel. Si vous préférez, nous disposons également d'un service de blanchisserie moyennant des frais supplémentaires.

L'hôtel dispose-t-il d'un parking ?

Oui, l’Hôtel Vilamarí dispose de 34 places de parking réparties sur 2 étages souterrains. Le parking dispose de deux prises électriques pour recharger les véhicules hybrides ou électriques.

Important:

- Les réservations de places de parking ne sont pas acceptées

- La hauteur maximale du véhicule ne doit pas dépasser 2,25 mètres

Quels sont les tarifs locaux ?

Taxes incluses.

Taxe de séjour non incluse.

Important : Les taxes de séjour alternent selon la localisation de l'établissement et ses caractéristiques. Le paiement de la taxe de séjour en Catalogne s'effectue par personne et par unité de séjour (jour ou fraction). Un maximum de sept unités de séjour ont été établies par personne, pour une période continue dans le même foyer. Autrement dit, si une personne séjourne 15 nuits dans le même logement ; Vous n'aurez à payer que sept nuits (sept unités de séjour).

Puis-je demander un service de massage ?

Actuellement, nous n'avons pas de service de massage.

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