Li han sorgit dubtes? No us preocupeu! En aquest apartat trobareu totes les respostes a les vostres preguntes.
Llegir mésLlegir menys
No et quedis amb dubtes
Com puc reservar?
Us proposem fer la vostra reserva a través de la nostra web oficial, o bé telefònicament trucant a l'hotel al (+376) 755 255 o la central de reserves d'Estival Group.
Com puc confirmar que heu rebut la meva reserva?
Si heu reservat a través de la nostra pàgina web, a la part superior a l'esquerra trobareu el menú desplegable i aquí l'apartat "Les meves reserves" on, amb el vostre correu electrònic i el localitzador de la vostra reserva, podreu confirmar que tot està llest per a la vostra estada.
Teniu apartaments adaptats per a persones amb mobilitat reduïda?
Sí, Apartaments Caribou compta amb unitats adaptades.
Si necessiteu sol·licitar una habitació d'aquestes característiques, podeu fer-ho contactant amb el nostre equip, trucant al (+376) 755 356 o (+376) 755 255.
A més, cal esmentar que totes les nostres instal·lacions estan adaptades per a les persones amb mobilitat reduïda.
Fins a quina edat es consideren nens/es?
Els nens menors de 2 anys es consideren nadons i no paguen com a hostes, però si compten com a ocupants a l'habitació.
A partir dels 2 anys i fins als 11, es consideren nens i paguen com a tals.
Des dels 12 anys compten com a adult i paguen el preu complet.
Recordeu sempre informar l'edat dels nens en el moment de fer la reserva.
En cap cas els menors d'edat (fins als 18 anys) no es poden allotjar sense la tutela d'un adult.
Disposeu d’apartaments amb banyera?
Sí, hi ha alguns apartaments amb banyera. En cas que necessiteu un apartament amb aquesta característica, si us plau, truqueu o contacteu per email amb antelació per prendre nota de la seva petició.
Com puc arribar als Apartaments Caribou?
Omple el camp d'origen a Google Maps amb la teva ubicació actual o el punt de partida des d'on vols arribar als Apartaments Caribou. Podeu fer-ho a l'enllaç proporcionat: Google Maps - Apartaments Caribou.
A la majoria dels nostres establiments tenim un lloc habilitat per a això ia més de guardar la seva bicicleta, podrà realitzar tasques de manteniment
Sí, Apartamentos Caribou compta amb el lloc habilitat per a això ia més de guardar la bicicleta, podrà realitzar tasques de manteniment.
Admeteu mascotes?
Sabem que el millor amic és molt important per a vostè però, per raons d'higiene i seguretat als nostres apartaments, no s'admeten mascotes, amb excepció per als gossos guia i d'assistència, presentant la documentació oficial i acreditativa obligatòria.
Sempre pot recórrer a escoles bressol de confiança a la seva localitat perquè, durant les seves vacances, la seva mascota es quedi en bones mans.
Com em puc posar en contacte amb l'establiment?
A la part inferior de la pàgina web trobareu el telèfon directe i el correu electrònic de la recepció.
Quins documents necessito per fer el check-in, quan arribi?
En arribar haureu de presentar el vostre bo de reserva, ja sigui imprès en paper oa la pantalla d'algun dispositiu mòbil, i la documentació (DNI, passaport...) de tots els passatgers.
Quin és l'horari d'entrada (check-in) i la sortida (check-out)?
El check-in als nostres apartaments és a partir de les 16:00 h. El Check-Out s'haurà de fer abans de les 10:30 h.
Si arribeu abans de l'hora de check-in, podeu deixar les maletes a la consigna privada i fer ús de les zones comunes. Hi ha la possibilitat de fer un check-in d'hora, sempre depenent de la disponibilitat i es podrà aplicar un suplement addicional. Si teniu necessitats especials, consulteu-nos i farem el possible per ajudar-vos.
L'últim dia puc deixar l'apartament més tard?
Hi ha la possibilitat d'ampliar l'hora de sortida contractant "Late Check-Out". Aquest servei està subjecte a disponibilitat (consulteu amb recepció el dia abans de la sortida) i es poden aplicar suplements addicionals.
Puc modificar la meva reserva?
Per modificar una reserva que hagi realitzat a la nostra pàgina web, consulteu la secció “Les meves Reserves” o poseu-vos en contacte amb els nostres agents trucant al (+376) 755 255.
Si la reserva l'heu fet mitjançant una agència de viatges o una altra pàgina web, haureu de contactar amb ells per sol·licitar qualsevol modificació.
Puc cancel·lar la meva reserva?
Si a la vostra reserva s'aplica la tarifa Flexible, teniu fins a 72 hores abans de l'arribada per cancel·lar sense despeses.
Per cancel·lar una reserva que hàgiu realitzat a la nostra pàgina web, amb un mínim de 72 hores d'antelació a la data d'arribada, consulteu la secció “Les meves Reserves” o poseu-vos en contacte amb els nostres agents trucant al (+376) 755 255.
Si la reserva l'heu fet mitjançant una agència de viatges o una altra pàgina web, cal que us poseu en contacte amb ells per gestionar la cancel·lació.
Puc fer una petició especial per a la meva reserva?
Per descomptat! si teniu alguna preferència quant a les vistes, ubicació dels apartaments dins del recinte, distribució dels llits o qualsevol altre tema referent a la vostra reserva, cal que us poseu en contacte directament amb la recepció de l'establiment. Trobareu les dades de contacte a la secció Contacte.
Sempre que sigui possible, el nostre equip de recepció farà tot el que estigui a la mà perquè la seva estada amb nosaltres sigui el més agradable possible, però no podem garantir les sol·licituds.
*Algunes peticions poden comportar despeses addicionals, sempre se us informarà en el moment de realitzar la sol·licitud.
Com puc reservar un bressol? Té algun cost?
Els nostres apartaments disposen de bressols gratuïts per al nadó.
Si necessiteu reservar un bressol, si us plau, indiqueu-ho en observacions de la vostra reserva o poseu-vos en contacte directament amb nosaltres per telèfon o email.
Hi ha WiFi als apartaments?
Sí, als nostres apartaments podràs gaudir de WiFi gratuït.
Hi ha assecador de cabell als banys?
Sí, tots els nostres apartaments disposen d'assecador per als cabells a la cambra de bany.
