Actualitzant per continuar amb la seva reserva
+34 977 371 910 
Pas 1 de 3 — Seleccionar Hotel i Destinació
Pas 2 de 3 — Trieu les dates
Pas 3 de 3 — Selecciona l'ocupació i aplica promocions
Preguntes més freqüents
Tens dubtes? No et preocupis! En aquest apartat trobaràs totes les respostes a les teves preguntes.
Llegir mésLlegir menys
- Com puc reservar?Us proposem fer la vostra reserva a través de la nostra web oficial, o bé telefònicament trucant al resort tel.: (+34) 977 35 80 50 o la central de reserves d'Estival Group .
- Com puc confirmar que heu rebut la meva reserva?Si heu reservat a través de la nostra pàgina web, a la part superior a l'esquerra trobareu el menú desplegable i aquí l'apartat "Les meves reserves" on, amb el vostre correu electrònic i el localitzador de la vostra reserva, podreu confirmar que tot està llest per a la vostra estada.
- Teniu habitacions adaptades per a persones amb mobilitat reduïda?
Sí, Estival Park Silmar compta amb habitacions adaptades.
Si necessiteu sol·licitar una habitació d'aquestes característiques, podeu fer-ho contactant amb el nostre equip, trucant al (+34) 977 35 80 50.
- Fins a quina edat es consideren nens?Els nens menors de 2 anys es consideren nadons i no paguen com a hostes, però si compten com a ocupants a l'habitació.A partir dels 2 anys i fins als 11, es consideren nens i paguen com a tals.Des dels 12 anys compten com a adult i paguen el preu complet.Recordeu sempre informar l'edat dels nens en el moment de fer la reserva.En cap cas els menors d'edat (fins als 18 anys) es poden allotjar sense la tutela d'un adult.
- Com puc arribar a Estival Park Silmar?Omple el camp d'origen a Google Maps amb la teva ubicació actual o el punt de partida des del qual vols arribar a Estival Park Silmar. Podeu fer-ho a l'enllaç proporcionat: Google Maps - Estival Park Silmar .
- S'admeten mascotes?Sabem que el millor amic és molt important per a vostè, però, per raons d'higiene i seguretat al nostre resort, no s'admeten mascotes, amb excepció per als gossos guia i d'assistència, presentant la documentació oficial i acreditativa obligatòria.Sempre pot recórrer a escoles bressol de confiança a la seva localitat perquè, durant les seves vacances, la seva mascota es quedi en bones mans.
- Com em puc posar en contacte amb Estival Park Silmar?A la part inferior de la pàgina web d'hotel trobareu el telèfon directe i el correu electrònic de la recepció.
- Quins documents necessito per fer el check-in en arribar a l'hotel?En arribar a l'hotel haureu de presentar el vostre bo de reserva, ja sigui imprès, en paper oa la pantalla d'algun dispositiu mòbil, i la documentació (DNI, Passaport...) de tots els passatgers.
- Quin és l'horari d'entrada (check-in) i la sortida (check-out) de l'hotel?El check-in al nostre hotel és a partir de les 14:00 h. El Check-Out s'haurà de realitzar abans de les 10:00 h.Si arriba abans de l'hora de check-in, pot deixar les seves maletes a la consigna privada i fer ús de les zones comunes del resort. Hi ha la possibilitat de fer un check-in d'hora, sempre depenent de la disponibilitat i es podrà aplicar un suplement addicional. Si té necessitats especials, consulti'ns i farem el possible per ajudar-lo.
- L'últim dia puc deixar l'habitació més tard?Hi ha la possibilitat d'ampliar l'hora de sortida contractant "Late Check-Out". Aquest servei està subjecte a disponibilitat (consulteu recepció el dia abans de la sortida) i es poden aplicar suplements addicionals.
- Puc modificar la meva reserva?Per modificar una reserva que hagi realitzat a la nostra pàgina web, consulteu la secció “Les meves Reserves” o poseu-vos en contacte amb els nostres agents trucant al (+34) 977 35 80 50.Si la reserva l'heu feta a través d'una agència de viatges o una altra pàgina web, heu de contactar amb ells per sol·licitar qualsevol modificació.
- Puc cancel·lar la meva reserva?Si a la vostra reserva s'aplica la tarifa Flexible, teniu fins a 7 dies abans de l'arribada per cancel·lar sense despeses.Per cancel·lar una reserva que hàgiu realitzat a la nostra pàgina web, amb un mínim de 7 dies d'antelació a la data d'arribada, consulteu la secció “Les meves reserves” o poseu-vos en contacte amb els nostres agents trucant al (+34) 977 35 80 50.Si la reserva l'heu fet mitjançant una agència de viatges o una altra pàgina web, cal que us poseu en contacte amb ells per gestionar la cancel·lació.
- Puc fer una petició especial per a la meva reserva?Per descomptat! si teniu alguna preferència quant a les vistes, ubicació de l'habitació dins de l'hotel, distribució dels llits o qualsevol altre tema referent a la vostra reserva, cal que us poseu en contacte directament amb la recepció de l'establiment. Trobareu les dades de contacte a la secció Contacte.Sempre que sigui possible, el nostre equip de recepció farà tot el que estigui a la mà perquè la seva estada amb nosaltres sigui el més agradable possible, però no podem garantir les sol·licituds.*Algunes peticions poden comportar despeses addicionals, sempre se us informarà en el moment de realitzar la sol·licitud.
- Com puc reservar un bressol? té algun cost?El nostre hotel disposa de bressols gratuïts per al nadó.Si necessiteu reservar un bressol, si us plau, indiqueu-ho en observacions de la vostra reserva o poseu-vos en contacte directament amb l'hotel per telèfon o email.
- Hi ha WiFi a l'hotel?Sí, al nostre hotel podrà gaudir de WiFi gratis.
- Teniu menjades sense gluten i altres al·lergògens?Sí, els nostres restaurants compten amb la possibilitat de preparar aliments especials per a persones amb al·lèrgies, intoleràncies i altres necessitats especials.Si us plau, poseu-vos en contacte per telèfon o correu electrònic amb l'hotel uns dies abans de l'arribada per informar sobre les vostres necessitats.
- Hi ha assecador de cabell als banys?Sí, totes les nostres habitacions disposen d'assecador per als cabells a la cambra de bany.
- Tinc una reserva en mitja pensió o pensió completa, les begudes estan incloses?No, les begudes no estan incloses en la mitja pensió ni en la pensió completa i porten un cost addicional.
- Hi ha caixa forta a les habitacions?Sí, disposem de caixa forta a les habitacions.Aquest servei és de pagament.
- Teniu aliments per a bebès en el restaurant?
Encara que no preparem menjars específics per a nadons, sí que podem oferir-li la possibilitat de triturar qualsevol aliment que es trobi al buffet perquè pugui preparar deliciosos purés per als més petitons de la família.
- Hi ha servei de préstec de tovalloles per a la piscina?Les tovalloles de piscina són gratuïtes, només se sol·licita un dipòsit, que és reemborsable després de la devolució i es permet un canvi diari des de l'endemà de l'arribada. El preu del canvi és 1€ per tovallola.Podeu retirar les tovalloles de piscina al costat de la caseta de socorrisme i de l'horari establert.
- Quines són les Taxes Locals?Impostos inclosos.
Taxa local no inclosa: Des del 01/04/26 és de 2,40 EUR per persona i nit amb un màxim de 7 nits a partir dels 17 anys.
Important: Les taxes turístiques s'alternen depenent de la ubicació de l'establiment i de les característiques. El pagament de la taxa turística a Catalunya es fa per persona i per unitat d'estada (dia o fracció). Es van establir un màxim de set unitats d'estada per persona durant un període continuat al mateix habitatge. És a dir, si una persona s'hi allotja durant 15 nits en un mateix allotjament; només haureu de pagar set nits (set unitats d'estada).