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FAQs Torre de la Mora

Häufige Fragen

Haben Sie noch Fragen? Keine Sorge! In diesem Fenster finden Sie alle Antworten auf Ihre Fragen.

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Welcher Betrag wird mir bei der Reservierung berechnet?
Zur Bestätigung Ihrer Reservierung wird bei der flexiblen Rate eine Gebühr von 30 % des Gesamtbetrags zum Zeitpunkt der Buchung erhoben. Den Restbetrag können Sie über den Online-Check-in oder direkt an der Rezeption bei Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz bezahlen. Bei nicht erstattungsfähigen Preisen werden 100 % des Betrags bei der Buchung fällig.
Wie kann ich meine Reservierung stornieren oder ändern?
Mit dem flexiblen Tarif können Sie Ihre Reservierung bis zu 7 Tage vor Ihrer Ankunft kostenlos stornieren oder ändern. Bei einer Stornierung weniger als 7 Tage im Voraus wird die bei der Buchung geleistete Anzahlung von 30 % nicht zurückerstattet. Bei Nichterscheinen wird auch dieser Betrag nicht zurückerstattet. Stornierungen oder Änderungen müssen immer per E-Mail oder über die Website im Bereich „Meine Reservierungen“ vorgenommen werden.

Bei nicht erstattungsfähigen Tarifen ist eine Stornierung nicht möglich, Änderungen können jedoch bis spätestens 20 Tage vor der Ankunft vorgenommen werden.
Kann ich eine bestimmte Anzahl von Unterkünften oder Parzellen reservieren?
Die Nummerierung der Unterkünfte wird von der Reservierungsabteilung je nach Verfügbarkeit und interner Organisation vergeben. Obwohl Sie Ihre Präferenzen bei der Reservierung im Kommentarbereich angeben können, können diese weder garantiert noch im Voraus bestätigt werden, da sie der Verfügbarkeit unterliegen. Ebenso kann die gemeinsame Unterbringung nicht garantiert oder bestätigt werden.

Wir vergeben die Stellplätze nicht im Voraus, sondern Sie wählen diese am Tag Ihrer Ankunft in Begleitung eines Sicherheitsmitarbeiters und je nach Verfügbarkeit am selben Tag aus.
Wann wird die Saison eröffnet und geschlossen?
In der Saison 2026 öffnet der Campingplatz am 25. März und schließt am 12. Oktober.
Welche Städte sind dem Campingplatz am nächsten?
Wir befinden uns in einem Wohngebiet, das zur 10 km entfernten Stadt Tarragona gehört. Außerdem ist das Dorf Altafulla nur 2 km und die Stadt Barcelona 90 km entfernt.
Wie sind die Rezeptionszeiten?
Unsere Rezeption ist von Montag bis Sonntag von 7:00 bis 22:00 Uhr geöffnet. Ab 22:00 Uhr können Sie beim Sicherheitspersonal (das die ganze Nacht vor Ort ist) einchecken, immer mit einer bestätigten Reservierung. Darüber hinaus ist der Zutritt zum Campingplatz ab diesem Zeitpunkt nicht mehr gestattet, wenn keine Reservierung vorliegt oder Personen ohne vorherige Anmeldung eintreffen.
Kann ich während meines Aufenthalts Besuch empfangen?
Um die Einhaltung der Kapazitäten zu gewährleisten und eine übermäßige Überlastung der Gemeinschaftsbereiche zu vermeiden, ist der Zutritt von externen Besuchern nicht gestattet.
Wie sind die Check-in- und Check-out-Zeiten des Campingplatzes?
Der Check-in für die Unterkünfte ist ab 16:00 Uhr möglich. Sie können jedoch bereits ab 11:00 Uhr einchecken und in unseren Räumlichkeiten warten, bis Ihre Unterkunft verfügbar ist.

Wenn Sie früh einchecken (11:00 Uhr) oder spät auschecken (18:00 Uhr) möchten, können Sie dies per E-Mail an reservas@torredelamora.com anfragen. Diese Optionen unterliegen der Verfügbarkeit und der internen Organisation des Campingplatzes und sind mit einem Aufpreis von jeweils 25 € verbunden.

Check-out ist um 10:00 Uhr, Sie können aber den Rest des Tages bleiben und die Einrichtungen und Dienstleistungen nutzen. Je nach Saison und Auslastung des Campingplatzes kann es vorkommen, dass die Nutzung der Einrichtungen nach Räumung der Unterkunft nicht mehr gestattet ist.

Bei den Stellplätzen ist sowohl die Einfahrt als auch die Ausfahrt auf 12:00 Uhr festgelegt.
Ist es erlaubt zu grillen?
Der Campingplatz liegt in einem PEIN-Gebiet (Naturschutzgebiet), daher ist die Verwendung von Feuergrills auf dem gesamten Gelände verboten. Sie können nur Elektro- oder Gasgrills verwenden.
Sind Haustiere auf dem Campingplatz erlaubt?
Wir wissen, dass Ihr pelziger bester Freund ein Teil der Familie ist, und deshalb haben wir jetzt eine Option, die speziell für Reisende mit Haustieren entwickelt wurde: Coco Guau, wo Haustiere zusätzlich zu unseren Stellplätzen erlaubt sind (prüfen Sie den geltenden Preis).

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind Haustiere in den übrigen Unterkünften des Campingplatzes nicht gestattet, mit Ausnahme von Blinden- und Assistenzhunden, sofern sie die entsprechenden offiziellen Dokumente vorlegen.

Wenn Sie mit Ihrem Haustier auf dem Stellplatz oder im Coco Guau übernachten, beachten Sie bitte, dass Haustiere in den Freizeitbereichen (Schwimmbad, Restaurant, Sportplätze usw.) nicht gestattet sind. Darüber hinaus sind Rassen, die als potenziell gefährlich gelten, gemäß der offiziellen Liste der Generalitat de Catalunya nicht zugelassen.

Wenn Sie Ihr Haustier nicht mit auf die Reise nehmen können, besteht die Möglichkeit, sich an eine vertrauenswürdige Tagesstätte in Ihrer Nähe zu wenden, damit Ihr Liebling auch während Ihres Urlaubs in guten Händen ist.
Gibt es Unterkünfte, die für Menschen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich sind?
Leider verfügt der Campingplatz nicht über angepasste Unterkünfte. Allerdings finden Sie in mehreren unserer Sanitäranlagen angepasste Badezimmer, die alle über Duschen und Waschbecken mit Warmwasser, Toiletten, Händetrockner und teilweise auch einen Haartrockner verfügen.
Gibt es Kindertoiletten?
In verschiedenen Teilen des Campingplatzes verfügen wir über Toiletten, die mit Badewannen, Wickeltischen, Toiletten und Waschbecken ausgestattet sind, mit Warmwasser und teilweise auch mit Heizung.
Kann man Kühlschränke mieten?
Wir arbeiten mit Rent It zusammen, einem externen Unternehmen, das unseren Kunden die Möglichkeit bietet, während ihres Aufenthalts Kühlschränke zu mieten. Um Ihre Reservierung vorzunehmen, müssen Sie sie direkt über ihre Website kontaktieren.
Können Sie die Einrichtungen des Campingplatzes nutzen, ohne zu übernachten?
Um die Einhaltung der Kapazität zu gewährleisten und eine übermäßige Überlastung der Gemeinschaftsbereiche zu vermeiden, ist es nicht gestattet, die Einrichtungen ohne Aufenthalt auf dem Campingplatz zu nutzen.
Können Sie im Restaurant des Campingplatzes essen kommen, ohne Gast zu sein?
Ja, das ist immer nach vorheriger Reservierung unter der Rufnummer (+34) 977 65 11 47 möglich. Der Zugang zum Restaurant beinhaltet nicht die Nutzung des Pools oder anderer Einrichtungen. Um den Pool nutzen zu können, müssen Sie ihn zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung konsultieren und können dies nicht garantieren.
Wo kann ich mein Fahrzeug parken?
Wenn Sie Ihren Aufenthalt reservieren, können Sie garantiert 1 Fahrzeug auf dem Campingplatz parken. Abhängig von der Art der vertraglich vereinbarten Unterkunft stehen Ihnen private Parkplätze zur Verfügung oder unsere Mitarbeiter zeigen Ihnen die nächstgelegenen öffentlichen Bereiche zum Parken Ihres Fahrzeugs. Denken Sie daran, dass pro Unterkunft oder Stellplatz nur 1 Fahrzeug erlaubt ist. Wenn Sie also weitere Fahrzeuge haben, müssen Sie diese draußen (in der Nähe des Campingplatzes) parken.
Kann ich jederzeit auf dem Campingplatz herumfahren?
Gemäß den Campingvorschriften Kataloniens, die sicherstellen, dass die Ruhezeiten der Gäste respektiert werden, sind die Zufahrtsschranken für Fahrzeuge von 00:00 bis 07:00 Uhr geschlossen. Wenn Sie in dieser Zeit anreisen, können Sie draußen parken und den Zugang zu Fuß erreichen, da der Zugang zu Fuß rund um die Uhr möglich ist.
Welche Schwimmbadordnung gibt es?
Den Anordnungen des Personals ist unbedingt Folge zu leisten, die Einlassbedingungen finden Sie am Eingang.
Kinder unter 10 Jahren müssen in Begleitung eines verantwortlichen Erwachsenen eintreten.
Es ist nicht gestattet, auf den Kopf zu springen oder aufzustehen, zu springen oder andere Benutzer zu stören.
Schlauchboote, Flossen, Bälle oder Wasserpistolen sind verboten.
Badeshorts und Badeanzüge sind erlaubt (sofern der Stoff speziell für Badebekleidung geeignet ist).
Die Nichteinhaltung der Vorschriften führt zum Ausschluss.
Bietet der Campingplatz saisonale Langzeitaufenthalte auf Stellplätzen und in Unterkünften an?
Leider bietet der Campingplatz diese Saison keine Saison- oder Vorsaisonverträge an.
Wenn Sie möchten, können Sie die Verfügbarkeit für Aufenthalte pro Woche oder Tag innerhalb der Daten, die Sie interessieren, prüfen, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns per E-Mail.
Was sind die lokalen Tarife?
Ab dem 01.04.2026 beträgt er 0,99 EUR inkl. MwSt. pro Person und Nacht mit einem Maximum von 7 Nächten ab 17 Jahren.

Wichtig: Die Kurtaxen variieren je nach Lage der Unterkunft und ihren Eigenschaften. Die Zahlung der Kurtaxe in Katalonien erfolgt pro Person und Übernachtungseinheit (Tag oder Teil davon). Es wurde ein Maximum von sieben Übernachtungseinheiten pro Person für einen durchgehenden Zeitraum in derselben Unterkunft festgelegt. Das heißt, wenn eine Person 15 Nächte in derselben Unterkunft bleibt, muss sie nur sieben Nächte (sieben Übernachtungseinheiten) bezahlen.
Kann ich die Kapazität meiner Unterkunft überschreiten?
Aus Sicherheitsgründen ist es strengstens untersagt, die in unseren Unterkünften festgelegte maximale Kapazität zu überschreiten. Je nachdem, welche Art Sie gebucht haben, ist dies für 2, 4 oder 5 Personen möglich. Kinder und Babys zählen als ganze Person und müssen daher in diese Personenzahl einbezogen werden.
Sind Kinderbetten und Hochstühle vorhanden?
Ja. Um Ihren Aufenthalt und den Ihrer Familie angenehmer zu gestalten, stellen wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten Kinderbetten und Hochstühle zur Verfügung, die zu Ihrer Unterkunft geliefert werden. Sie können dies bei der Reservierung oder bei der Ankunft anfordern. Immer abhängig von der Verfügbarkeit.
Haben die Unterkünfte Bettwäsche und Handtücher?
Ja. Alle unsere Unterkünfte verfügen über Bettwäsche und Handtücher.

Bei Aufenthalten von weniger als 7 Nächten werden keine Änderungen vorgenommen. Bei einem Aufenthalt von 7 Nächten ist ein Wechsel der Handtücher und Bettwäsche vorgesehen (Mittwoch oder Sonntag). Bei Aufenthalten ab 14 Nächten sind 2 Handtuchwechsel pro Woche und 1 Bettwäschewechsel pro Woche vorgesehen (Mittwoch und/oder Sonntag).

Sie müssen die Handtücher und/oder Bettwäsche in der weißen Tasche, die Sie bei der Ankunft auf dem Tisch finden, auf der Terrasse der Unterkunft zurücklassen.
Bieten Sie die tägliche Reinigung der Unterkunft an?
Nein. Die Unterkunft wird bei der Ankunft sauber übergeben und bei der Abreise erneut gereinigt. Die Unterkunft muss im gleichen sauberen Zustand wie bei der Ankunft zurückgegeben werden, mit sauberen Küchenutensilien, entferntem Müll, leerem Kühlschrank und Bettwäsche und Handtüchern in der Duschwanne.
Andernfalls ist eine Vertragsstrafe von 50 € zu zahlen. Während des Aufenthalts erfolgt keine Reinigung. Darüber hinaus kann der Campingplatz bei Ihrer Ankunft eine Kaution in Höhe von 150 € in bar oder einer Kreditkartennummer verlangen, um eventuelle Schäden bei der Abreise zu decken.
Was ist die maximale Kapazität der Stellplätze?
Unsere Stellplätze bieten Platz für maximal 6 Personen, einschließlich Kinder und Babys.
Haben Sie Babynahrung im Restaurant?
Der Campingplatz liegt in einem bewaldeten Gebiet, so dass wir über schattige Stellplätze verfügen. Denken Sie daran, dass Sie den gewünschten Stellplatz bei Ihrer Ankunft auswählen, so dass dieser Vorzug von der Verfügbarkeit am Tag abhängt.
Verfügen die Grundstücke über Wasser- und/oder Stromanschlüsse?
Die Stellplätze verfügen über Elektrokästen mit einem Anschluss von 6 Ampere bei 220 Watt. Für den Anschluss empfehlen wir ein Verlängerungskabel mit ausreichender Kapazität (mindestens 25 Meter), da es Grundstücke gibt, bei denen die Box weiter entfernt ist.

Was das Wasser betrifft, so verfügt keiner unserer Stellplätze über einen Abfluss oder Wasser, aber wir verfügen über Trinkwasserversorgungsquellen, die im gesamten Inneren des Campingplatzes verteilt sind.
Wie gelangt man zum Estival Torre de la Mora?
Füllen Sie das Ursprungsfeld in Google Maps mit Ihrem aktuellen Standort oder dem Ausgangspunkt aus, von dem aus Sie Estival Torre de la Mora erreichen möchten. Dies können Sie über den angegebenen Link tun: Google Maps – Estival Torre de la Mora.