Häufige Fragen

Zur Bestätigung Ihrer Reservierung wird bei der flexiblen Rate eine Gebühr von 30 % des Gesamtbetrags zum Zeitpunkt der Buchung erhoben. Den Restbetrag können Sie über den Online-Check-in oder direkt an der Rezeption bei Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz bezahlen. Bei nicht erstattungsfähigen Preisen werden 100 % des Betrags bei der Buchung fällig.

Mit dem flexiblen Tarif können Sie Ihre Reservierung bis zu 7 Tage vor Ihrer Ankunft kostenlos stornieren oder ändern. Bei einer Stornierung weniger als 7 Tage im Voraus wird die bei der Buchung geleistete Anzahlung von 30 % nicht zurückerstattet. Bei Nichterscheinen wird auch dieser Betrag nicht zurückerstattet. Stornierungen oder Änderungen müssen immer per E-Mail oder über die Website im Bereich „Meine Reservierungen“ vorgenommen werden.

Bei nicht erstattungsfähigen Tarifen ist eine Stornierung nicht möglich, Änderungen können jedoch bis spätestens 20 Tage vor der Ankunft vorgenommen werden.

In der Saison 2026 öffnet der Campingplatz am 25. März und schließt am 12. Oktober.

Unsere Rezeption ist von Montag bis Sonntag von 7:00 bis 22:00 Uhr geöffnet. Ab 22:00 Uhr können Sie beim Sicherheitspersonal (das die ganze Nacht vor Ort ist) einchecken, immer mit einer bestätigten Reservierung. Darüber hinaus ist der Zutritt zum Campingplatz ab diesem Zeitpunkt nicht mehr gestattet, wenn keine Reservierung vorliegt oder Personen ohne vorherige Anmeldung eintreffen.

Der Check-in für die Unterkünfte ist ab 16:00 Uhr möglich. Sie können jedoch bereits ab 11:00 Uhr einchecken und in unseren Räumlichkeiten warten, bis Ihre Unterkunft verfügbar ist.

Wenn Sie früh einchecken (11:00 Uhr) oder spät auschecken (18:00 Uhr) möchten, können Sie dies per E-Mail an reservas@torredelamora.com anfragen. Diese Optionen unterliegen der Verfügbarkeit und der internen Organisation des Campingplatzes und sind mit einem Aufpreis von jeweils 25 € verbunden.

Check-out ist um 10:00 Uhr, Sie können aber den Rest des Tages bleiben und die Einrichtungen und Dienstleistungen nutzen. Je nach Saison und Auslastung des Campingplatzes kann es vorkommen, dass die Nutzung der Einrichtungen nach Räumung der Unterkunft nicht mehr gestattet ist.

Bei den Stellplätzen ist sowohl die Einfahrt als auch die Ausfahrt auf 12:00 Uhr festgelegt.

Wir wissen, dass Ihr pelziger bester Freund ein Teil der Familie ist, und deshalb haben wir jetzt eine Option, die speziell für Reisende mit Haustieren entwickelt wurde: Coco Guau, wo Haustiere zusätzlich zu unseren Stellplätzen erlaubt sind (prüfen Sie den geltenden Preis).

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind Haustiere in den übrigen Unterkünften des Campingplatzes nicht gestattet, mit Ausnahme von Blinden- und Assistenzhunden, sofern sie die entsprechenden offiziellen Dokumente vorlegen.

Wenn Sie mit Ihrem Haustier auf dem Stellplatz oder im Coco Guau übernachten, beachten Sie bitte, dass Haustiere in den Freizeitbereichen (Schwimmbad, Restaurant, Sportplätze usw.) nicht gestattet sind. Darüber hinaus sind Rassen, die als potenziell gefährlich gelten, gemäß der offiziellen Liste der Generalitat de Catalunya nicht zugelassen.

Wenn Sie Ihr Haustier nicht mit auf die Reise nehmen können, besteht die Möglichkeit, sich an eine vertrauenswürdige Tagesstätte in Ihrer Nähe zu wenden, damit Ihr Liebling auch während Ihres Urlaubs in guten Händen ist.

In verschiedenen Teilen des Campingplatzes verfügen wir über Toiletten, die mit Badewannen, Wickeltischen, Toiletten und Waschbecken ausgestattet sind, mit Warmwasser und teilweise auch mit Heizung.

Wir arbeiten mit Rent It zusammen, einem externen Unternehmen, das unseren Kunden die Möglichkeit bietet, während ihres Aufenthalts Kühlschränke zu mieten. Um Ihre Reservierung vorzunehmen, müssen Sie sie direkt über ihre Website kontaktieren.

Um die Einhaltung der Kapazität zu gewährleisten und eine übermäßige Überlastung der Gemeinschaftsbereiche zu vermeiden, ist es nicht gestattet, die Einrichtungen ohne Aufenthalt auf dem Campingplatz zu nutzen.

Gemäß den Campingvorschriften Kataloniens, die sicherstellen, dass die Ruhezeiten der Gäste respektiert werden, sind die Zufahrtsschranken für Fahrzeuge von 00:00 bis 07:00 Uhr geschlossen. Wenn Sie in dieser Zeit anreisen, können Sie draußen parken und den Zugang zu Fuß erreichen, da der Zugang zu Fuß rund um die Uhr möglich ist.

Den Anordnungen des Personals ist unbedingt Folge zu leisten, die Einlassbedingungen finden Sie am Eingang.

Ja, wir bieten Saison- und Vorsaisonverträge für Spielfelder für die Saison 2026 an. Für längere Aufenthalte bieten wir auch einige Unterkünfte im Glamping-Stil an. Für weitere Informationen zu Verfügbarkeit, Bedingungen und Preisen kontaktieren Sie uns ab Oktober 2025 unter reservas@torredelamora.com .

Aus Sicherheitsgründen ist es strengstens untersagt, die in unseren Unterkünften festgelegte maximale Kapazität zu überschreiten. Je nachdem, welche Art Sie gebucht haben, ist dies für 2, 4 oder 5 Personen möglich. Kinder und Babys zählen als ganze Person und müssen daher in diese Personenzahl einbezogen werden.

Ja. Um Ihren Aufenthalt und den Ihrer Familie angenehmer zu gestalten, stellen wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten Kinderbetten und Hochstühle zur Verfügung, die zu Ihrer Unterkunft geliefert werden. Sie können dies bei der Reservierung oder bei der Ankunft anfordern. Immer abhängig von der Verfügbarkeit.

Ja. Alle unsere Unterkünfte verfügen über Bettwäsche und Handtücher.

Bei Aufenthalten von weniger als 7 Nächten werden keine Änderungen vorgenommen. Bei einem Aufenthalt von 7 Nächten ist ein Wechsel der Handtücher und Bettwäsche vorgesehen (Mittwoch oder Sonntag). Bei Aufenthalten ab 14 Nächten sind 2 Handtuchwechsel pro Woche und 1 Bettwäschewechsel pro Woche vorgesehen (Mittwoch und/oder Sonntag).

Sie müssen die Handtücher und/oder Bettwäsche in der weißen Tasche, die Sie bei der Ankunft auf dem Tisch finden, auf der Terrasse der Unterkunft zurücklassen.

Unsere Stellplätze bieten Platz für maximal 6 Personen, einschließlich Kinder und Babys.

Der Campingplatz liegt in einem bewaldeten Gebiet, so dass wir über schattige Stellplätze verfügen. Denken Sie daran, dass Sie den gewünschten Stellplatz bei Ihrer Ankunft auswählen, so dass dieser Vorzug von der Verfügbarkeit am Tag abhängt.

Die Stellplätze verfügen über Elektrokästen mit einem Anschluss von 6 Ampere bei 220 Watt. Für den Anschluss empfehlen wir ein Verlängerungskabel mit ausreichender Kapazität (mindestens 25 Meter), da es Grundstücke gibt, bei denen die Box weiter entfernt ist.

Was das Wasser betrifft, so verfügt keiner unserer Stellplätze über einen Abfluss oder Wasser, aber wir verfügen über Trinkwasserversorgungsquellen, die im gesamten Inneren des Campingplatzes verteilt sind.

Füllen Sie das Ursprungsfeld in Google Maps mit Ihrem aktuellen Standort oder dem Ausgangspunkt aus, von dem aus Sie Estival Torre de la Mora erreichen möchten. Dies können Sie über den angegebenen Link tun: Google Maps – Estival Torre de la Mora.