Häufige Fragen

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Reservierung über unsere offizielle Website vorzunehmen oder das Hotel unter (+376) 736 800 oder das Reservierungszentrum der Estival Group anzurufen.

Wenn Sie über unsere Website gebucht haben, finden Sie oben rechts das Dropdown-Menü und dort den Abschnitt „Meine Reservierungen“, in dem Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Reservierungssuche bestätigen können, dass alles für Ihren Aufenthalt bereit ist.

Ja, das Hotel Cristina verfügt über angepasste Zimmer.

Wenn Sie ein Zimmer mit diesen Merkmalen anfordern möchten, können Sie dies tun, indem Sie unser Team unter der Rufnummer (+376) 736 800 kontaktieren.

Darüber hinaus ist zu erwähnen, dass alle unsere Hoteleinrichtungen für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind.

Kinder unter 2 Jahren gelten als Babys und zahlen nicht als Gäste, zählen aber als Mitbewohner im Zimmer.

Im Alter von 2 bis 11 Jahren gelten sie als Kinder und zahlen auch als solche.

Ab 12 Jahren gelten sie als Erwachsene und zahlen den vollen Preis.

Denken Sie immer daran, bei der Reservierung das Alter der Kinder anzugeben.

Unter keinen Umständen dürfen sich Minderjährige (bis 18 Jahre) ohne Aufsicht eines Erwachsenen aufhalten.

Wir wissen, dass Ihnen Ihr bester Freund sehr am Herzen liegt, aber aus Gründen der Hygiene und Sicherheit sind in unserem Hotel Haustiere nicht gestattet, mit Ausnahme von Blindenhunden und Assistenzhunden, gegen Vorlage der offiziellen und obligatorischen Begleitdokumente.

Unten auf der Website des Hotels finden Sie die direkte Telefonnummer und E-Mail-Adresse der Rezeption.

Bei der Ankunft im Hotel müssen Sie Ihren Reservierungsbeleg, entweder ausgedruckt oder auf dem Bildschirm eines Mobilgeräts, sowie die Dokumente (Personalausweis, Reisepass usw.) aller Passagiere vorlegen.

Sie können ab 14:00 Uhr im Hotel einchecken. Auschecken vor 10:30 Uhr. Bei Ankunft vor der angezeigten Eincheckzeit können Sie Ihr Gepäck an der privaten Kofferaufbewahrungsstelle abstellen und bereits die Gemeinschaftsbereiche des Hotels nutzen.

Es besteht die Möglichkeit, früher einzuchecken, falls Appartements zur Verfügung stehen, was eventuell mit einem Aufpreis verbunden ist. Bei besonderen Wünschen und Bedürfnissen wenden Sie sich bitte an uns, um Ihnen gegebenenfalls weiterzuhelfen.

Eine Verlängerung der Abreisezeit ist durch die Vereinbarung eines „Late Check-Out“ möglich. Dieser Service unterliegt der Verfügbarkeit (bitte erkundigen Sie sich am Tag vor der Abreise an der Rezeption) und es können zusätzliche Gebühren anfallen.

Um eine Reservierung, die Sie auf unserer Website vorgenommen haben, zu ändern, konsultieren Sie den Abschnitt „Meine Reservierungen“ oder kontaktieren Sie unsere Agenten unter der Telefonnummer (+376) 736 800.

Wenn für Ihre Reservierung der Flexible-Tarif gilt, haben Sie bis zu 7 Tage vor Anreise Zeit, kostenlos zu stornieren.

Um eine Reservierung, die Sie auf unserer Website vorgenommen haben, mindestens 7 Tage vor dem Ankunftsdatum zu stornieren, konsultieren Sie den Abschnitt „Meine Reservierungen“ oder kontaktieren Sie unsere Agenten unter der Telefonnummer (+376) 736 800.

Wenn die Reservierung über ein Reisebüro oder eine andere Website vorgenommen wurde, müssen Sie diese kontaktieren, um die Stornierung zu verwalten.

Natürlich! Wenn Sie Wünsche hinsichtlich der Aussicht, der Lage des Zimmers im Hotel, der Bettenaufteilung oder anderer Fragen zu Ihrer Reservierung haben, wenden Sie sich bitte direkt an die Rezeption des Hotels. Kontaktdaten finden Sie im Bereich „Kontakt“.

Unser Rezeptionsteam wird nach Möglichkeit sein Möglichstes tun, um Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten, eine Garantie für Anfragen können wir jedoch nicht übernehmen.

*Einige Anfragen können mit zusätzlichen Kosten verbunden sein. Sie werden zum Zeitpunkt der Anfrage immer darüber informiert.

Unser Hotel verfügt über kostenlose Kinderbetten für Ihr Baby.

Wenn Sie ein Kinderbett reservieren müssen, geben Sie dies bitte in den Kommentaren zu Ihrer Reservierung an oder kontaktieren Sie das Hotel direkt per Telefon oder E-Mail.

Nein, Getränke sind in der Halbpension nicht inbegriffen und werden gegen Aufpreis berechnet.

Ja, wir haben einen Safe im Zimmer.

Dieser Service ist kostenlos.