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FAQs

Häufige Fragen

Haben Sie noch Fragen? Keine Sorge! In diesem Fenster finden Sie alle Antworten auf Ihre Fragen.

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Wie kann ich buchen?
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Reservierung über unsere offizielle Website oder telefonisch bei unserer Einrichtung (Tel.: (+34) 977 35 80 50) oder bei der Reservierungszentrale der Estival Group vorzunehmen.
Wie erhalte ich meine Buchungsbestätigung?
Wenn Sie über unsere Website gebucht haben, finden Sie oben rechts das Dropdown-Menü und dort den Abschnitt „Meine Reservierungen“, in dem Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Reservierungssuche bestätigen können, dass alles für Ihren Aufenthalt bereit ist.
Verfügen Sie über Einheiten, die für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind?
Ja, die Estival Park Apartments verfügen über angepasste Unterkünfte.
Wenn Sie eine Wohnung mit diesen Merkmalen anfragen müssen, können Sie dies tun, indem Sie unser Team unter der Rufnummer (+34) 977 35 80 50 kontaktieren.
Bis zu welchem Alter gelten Kindertarife?
Kinder unter 2 Jahren gelten als Babys und zahlen nicht als Gäste, zählen aber als Bewohner des Apartments.
Im Alter von 2 bis 11 Jahren gelten sie als Kinder und zahlen auch als solche.
Ab 12 Jahren gelten sie als Erwachsene und zahlen den vollen Preis.
Denken Sie immer daran, bei der Reservierung das Alter der Kinder anzugeben.

Unter keinen Umständen dürfen sich Minderjährige (bis 18 Jahre) ohne Aufsicht eines Erwachsenen aufhalten.
Wie gelangt man zu den Estival Park Apartments?
Füllen Sie das Ursprungsfeld in Google Maps mit Ihrem aktuellen Standort oder dem Ausgangspunkt aus, von dem aus Sie die Estival Park Apartments erreichen möchten. Dies können Sie über den angegebenen Link tun: Google Maps – Estival Park Apartments .
Sind Haustiere erlaubt?
Wir wissen, dass Ihnen Ihr bester Freund sehr am Herzen liegt, aber aus Gründen der Hygiene und Sicherheit sind in unseren Wohnungen keine Haustiere erlaubt, mit Ausnahme von Blindenhunden und Assistenzhunden, gegen Vorlage der offiziellen und obligatorischen Begleitdokumente.
Damit Ihr Haustier während Ihres Urlaubs in guten Händen bleibt, können Sie jederzeit auf vertrauenswürdige Kindertagesstätten in Ihrer Nähe zurückgreifen.
Wie kann ich Estival Park Apartments kontaktieren?
Unten auf der Website finden Sie die direkte Telefonnummer und E-Mail-Adresse der Rezeption.
Welche Dokumente benötige ich zum Check-in bei der Ankunft?
Bei Ihrer Ankunft in den Estival Park Apartments müssen Sie Ihren Reservierungsbeleg, entweder ausgedruckt oder auf dem Bildschirm eines Mobilgeräts, sowie die Dokumente (Personalausweis, Reisepass usw.) aller Passagiere vorlegen.
Wie sind die Check-in- und Check-out-Zeiten der Apartments?
Der Check-in in unseren Apartments ist ab 17:00 Uhr möglich. Der Check-Out muss vor 10:30 Uhr erfolgen.

Wenn Sie vor der Check-in-Zeit ankommen, können Sie Ihr Gepäck im privaten Abstellraum abstellen und die öffentlichen Bereiche des Resorts nutzen. Ein früher Check-in ist immer je nach Verfügbarkeit möglich und es kann ein zusätzlicher Aufpreis anfallen. Wenn Sie besondere Bedürfnisse haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Kann ich am Abreisetag mein Appartement später verlassen?
Eine Verlängerung der Abreisezeit ist durch die Vereinbarung eines „Late Check-Out“ möglich. Dieser Service unterliegt der Verfügbarkeit (bitte erkundigen Sie sich am Tag vor der Abreise an der Rezeption) und es können zusätzliche Gebühren anfallen.
Kann ich meine Buchung abändern?
Um eine Reservierung, die Sie auf unserer Website vorgenommen haben, zu ändern, konsultieren Sie den Abschnitt „Meine Reservierungen“ oder kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter unter der Rufnummer (+34) 977 35 80 50.

Wenn die Reservierung über ein Reisebüro oder eine andere Website vorgenommen wurde, müssen Sie diese kontaktieren, um eine Änderung anzufordern.
Kann ich meine Buchung stornieren?
Wenn für Ihre Reservierung der Flexible-Tarif gilt, haben Sie bis zu 7 Tage vor Anreise Zeit, kostenlos zu stornieren.
Um eine Reservierung, die Sie auf unserer Website vorgenommen haben, mindestens 7 Tage vor dem Ankunftsdatum zu stornieren, konsultieren Sie den Abschnitt „Meine Reservierungen“ oder kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter unter der Rufnummer (+34) 977 35 80 50.
Wenn die Reservierung über ein Reisebüro oder eine andere Website vorgenommen wurde, müssen Sie diese kontaktieren, um die Stornierung zu verwalten.
Kann ich Sonderwünsche für meine Buchung eingeben?
Natürlich! Wenn Sie Präferenzen hinsichtlich der Aussicht, der Lage des Apartments innerhalb des Resorts, der Bettenaufteilung oder anderer Fragen zu Ihrer Reservierung haben, müssen Sie sich direkt an die Rezeption der Unterkunft wenden. Kontaktdaten finden Sie im Bereich „Kontakt“.

Unser Rezeptionsteam wird nach Möglichkeit sein Möglichstes tun, um Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten, eine Garantie für Anfragen können wir jedoch nicht übernehmen.

*Einige Anfragen können mit zusätzlichen Kosten verbunden sein. Sie werden zum Zeitpunkt der Anfrage immer darüber informiert.
Wie kann ich eine Babywiege buchen? Kostet die extra?
In unseren Appartements stehen Ihnen kostenfreie Kinderbetten für Ihr Baby zur Verfügung.
Wenn Sie ein Kinderbett reservieren müssen, geben Sie dies bitte in den Kommentaren Ihrer Reservierung an oder kontaktieren Sie uns direkt per Telefon oder E-Mail.
Gibt es WLAN in den Apartments?
Ja, in unseren Apartments können Sie kostenfreies WLAN nutzen.
Haben Sie glutenfreies Essen als auch Essen für Allergiker?
Ja, unsere Restaurants bieten die Möglichkeit, spezielle Speisen für Menschen mit Allergien, Unverträglichkeiten und anderen besonderen Bedürfnissen zuzubereiten.
Bitte kontaktieren Sie uns einige Tage vor Ihrer Ankunft telefonisch oder per E-Mail, um uns Ihre Bedürfnisse mitzuteilen.
Gibt es einen Haarfön im Badezimmer?
Ja, alle unsere Apartments verfügen über einen Haartrockner im Badezimmer.
Ich habe eine Buchung mit Halb- oder Vollpension: sind die Getränke eingeschlossen?
Nein, Getränke sind in der Halb- oder Vollpension nicht inbegriffen und werden gegen Aufpreis berechnet.
Gibt es einen Safe in den Appartements?
Ja, wir haben in jeder Wohnung einen Safe.
Dieser Service ist kostenpflichtig.
Haben Sie Babynahrung im Restaurant?
Auch wenn wir keine spezielle Babynahrung zubereiten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, alle Speisen vom Buffet zu mahlen, sodass Sie köstliche Pürees für die Kleinen in der Familie zubereiten können.
Gibt es einen Poolhandtuch-Leihservice?
Poolhandtücher sind kostenlos, es wird lediglich eine Kaution verlangt, die bei Rückgabe zurückerstattet wird und ein täglicher Wechsel ab dem Tag nach Ihrer Ankunft möglich ist. Der Umtauschpreis beträgt 1 € pro Handtuch.
Sie können Ihre Poolhandtücher zur vereinbarten Zeit neben der Rettungsschwimmerkabine abholen.
Was sind die lokalen Tarife?
Steuern inklusive.
Die lokale Steuer ist nicht inbegriffen: Ab dem 01.04.26 beträgt sie 2,40 EUR pro Person und Nacht, maximal 7 Nächte für Gäste ab 17 Jahren.
Wichtig: Die Kurtaxe variiert je nach Lage und Art der Unterkunft. In Katalonien wird sie pro Person und Aufenthaltseinheit (Tag oder Teil davon) erhoben. Pro Person sind maximal sieben Aufenthalte innerhalb eines zusammenhängenden Zeitraums in derselben Unterkunft erlaubt. Bei einem Aufenthalt von 15 Nächten in derselben Unterkunft zahlt man also nur für sieben Nächte (sieben Aufenthalte).