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FAQs Oassium

Häufige Fragen

Haben Sie noch Fragen? Keine Sorge! In diesem Fenster finden Sie alle Antworten auf Ihre Fragen.

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Wie kann ich buchen?
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Reservierung über unsere offizielle Website vorzunehmen oder die Telefonnummer des Resorts anzurufen: (+34) 977 35 80 60 oder das Reservierungszentrum der Estival Group .
Wie kann ich bestätigen, dass Sie meine Reservierung erhalten haben?
Wenn Sie über unsere Website gebucht haben, finden Sie oben links das Dropdown-Menü und dort den Bereich „Meine Reservierungen“, in dem Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Reservierungsfinder bestätigen können, dass alles für Ihren Aufenthalt bereit ist .
Haben Sie Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität?
Ja, das Oassium Hotel verfügt über barrierefreie Zimmer.
Wenn Sie ein Zimmer mit diesen Merkmalen anfordern möchten, können Sie dies tun, indem Sie unser Team unter der Rufnummer (+34) 977 35 80 50 kontaktieren.
Wie gelangt man zum Oassium Hotel?
Füllen Sie das Ursprungsfeld in Google Maps mit Ihrem aktuellen Standort oder dem Ausgangspunkt aus, von dem aus Sie das Oassium Hotel at Estival Park erreichen möchten. Dies können Sie über den angegebenen Link tun: Google Maps – Oassium Hotel at Estival Park .
Haustiere erlaubt?
Wir wissen, dass Ihnen Ihr bester Freund sehr am Herzen liegt, aber aus Gründen der Hygiene und Sicherheit sind in unserem Resort Haustiere nicht erlaubt, mit Ausnahme von Blindenhunden und Assistenzhunden, gegen Vorlage der offiziellen und obligatorischen Begleitdokumente.
Damit Ihr Haustier während Ihres Urlaubs in guten Händen bleibt, können Sie jederzeit auf vertrauenswürdige Kindertagesstätten in Ihrer Nähe zurückgreifen.
Wie kann ich das Oassium Hotel kontaktieren?
Unten auf der Website des Hotels finden Sie die direkte Telefonnummer und E-Mail-Adresse der Rezeption.
Welche Dokumente benötige ich zum Check-in bei der Ankunft im Hotel?
Bei der Ankunft im Hotel müssen Sie Ihren Reservierungsbeleg, entweder ausgedruckt oder auf dem Bildschirm eines Mobilgeräts, sowie die Dokumente (Personalausweis, Reisepass usw.) aller Passagiere vorlegen.
Wie sind die Check-in- und Check-out-Zeiten des Hotels?
Der Check-in in unserem Hotel ist ab 14:00 Uhr möglich. Der Check-Out muss vor 10:30 Uhr erfolgen.

Wenn Sie vor der Check-in-Zeit ankommen, können Sie Ihr Gepäck im privaten Abstellraum abstellen und die öffentlichen Bereiche des Resorts nutzen. Ein früher Check-in ist immer je nach Verfügbarkeit möglich und es kann ein zusätzlicher Aufpreis anfallen. Wenn Sie besondere Bedürfnisse haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Kann ich das Zimmer am letzten Tag später auschecken?
Eine Verlängerung der Abreisezeit ist durch die Vereinbarung eines „Late Check-Out“ möglich. Dieser Service unterliegt der Verfügbarkeit (bitte erkundigen Sie sich am Tag vor der Abreise an der Rezeption) und es können zusätzliche Gebühren anfallen.
Kann ich meine Reservierung ändern?
Um eine Reservierung, die Sie auf unserer Website vorgenommen haben, zu ändern, konsultieren Sie den Abschnitt „Meine Reservierungen“ oder kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter unter der Rufnummer (+34) 977 35 80 50.

Wenn die Reservierung über ein Reisebüro oder eine andere Website vorgenommen wurde, müssen Sie diese kontaktieren, um eine Änderung anzufordern.
Kann ich meine Reservierung stornieren?
Wenn für Ihre Reservierung der Flexible-Tarif gilt, haben Sie bis zu 7 Tage vor Anreise Zeit, kostenlos zu stornieren.
Um eine Reservierung, die Sie auf unserer Website vorgenommen haben, mindestens 7 Tage vor dem Ankunftsdatum zu stornieren, konsultieren Sie den Abschnitt „Meine Reservierungen“ oder kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter unter der Rufnummer (+34) 977 35 80 50.

Wenn die Reservierung über ein Reisebüro oder eine andere Website vorgenommen wurde, müssen Sie diese kontaktieren, um die Stornierung zu verwalten.
Kann ich eine Sonderanfrage für meine Reservierung stellen?
Natürlich! Wenn Sie eine Präferenz bezüglich der Aussicht, der Lage des Zimmers innerhalb des Hotels, der Verteilung der Betten oder einer anderen Angelegenheit bezüglich Ihrer Reservierung haben, müssen Sie sich direkt an die Rezeption der Einrichtung wenden. Die Kontaktdaten finden Sie im Bereich Kontakt.

Unser Rezeptionsteam wird nach Möglichkeit alles tun, um Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten, Anfragen können jedoch nicht garantiert werden.

*Einige Anfragen können zusätzliche Kosten verursachen, Sie werden immer zum Zeitpunkt der Anfrage informiert.
Gibt es einen Föhn in den Zimmern?
Ja, alle unsere Zimmer verfügen über einen Haartrockner im Badezimmer.
Ich habe Halbpension oder Vollpension gebucht, sind Getränke inklusive?
Nein, Getränke sind in Halbpension oder Vollpension nicht inbegriffen und kosten extra.
Gibt es einen Safe in den Zimmern?
Ja, wir haben einen Safe im Zimmer.
Dieser Service ist kostenpflichtig.
Gibt es einen Poolhandtuch-Leihservice?
Poolhandtücher sind kostenlos, es wird lediglich eine Kaution verlangt, die bei Rückgabe zurückerstattet wird und ein täglicher Wechsel ab dem Tag nach Ihrer Ankunft möglich ist. Der Umtauschpreis beträgt 1 € pro Handtuch.
Sie können Ihre Poolhandtücher zur vereinbarten Zeit neben der Rettungsschwimmerkabine abholen.
Was sind die lokalen Tarife?
Steuern inklusive.
Die lokale Steuer ist nicht inbegriffen: Ab dem 01.04.26 beträgt sie 2,40 EUR pro Person und Nacht, maximal 7 Nächte für Gäste ab 17 Jahren.
Wichtig: Die Kurtaxe variiert je nach Lage und Art der Unterkunft. In Katalonien wird sie pro Person und Aufenthaltseinheit (Tag oder Teil davon) erhoben. Pro Person sind maximal sieben Aufenthalte innerhalb eines zusammenhängenden Zeitraums in derselben Unterkunft erlaubt. Bei einem Aufenthalt von 15 Nächten in derselben Unterkunft zahlt man also nur für sieben Nächte (sieben Aufenthalte).