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FAQs

Häufige Fragen

Haben Sie noch Fragen? Keine Sorge! In diesem Fenster finden Sie alle Antworten auf Ihre Fragen.

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Wie kann ich buchen?
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Reservierung über unsere offizielle Website vorzunehmen oder das Hotel unter (+376) 755 356 oder das Reservierungszentrum der Estival Group anzurufen.
Wie erhalte ich meine Buchungsbestätigung?
Wenn Sie über unsere Website gebucht haben, finden Sie oben rechts das Dropdown-Menü und dort den Bereich „Meine Reservierungen“, in dem Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Reservierungsfinder bestätigen können, dass alles für Ihren Aufenthalt bereit ist .
Haben Sie Zimmer, die für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind?
Ja, das Hotel Caribou verfügt über angepasste Zimmer.
Wenn Sie ein Zimmer oder Apartment mit diesen Eigenschaften anfragen müssen, können Sie dies tun, indem Sie unser Team unter der Rufnummer (+376) 755 356 kontaktieren.
Bis zu welchem Alter gelten Kindertarife?
Kinder unter 2 Jahren gelten als Babys und zahlen nicht als Gäste, zählen aber als Mitbewohner im Zimmer.
Im Alter von 2 bis 11 Jahren gelten sie als Kinder und zahlen auch als solche.
Ab 12 Jahren gelten sie als Erwachsene und zahlen den vollen Preis.
Denken Sie immer daran, bei der Reservierung das Alter der Kinder anzugeben.

Unter keinen Umständen dürfen sich Minderjährige (bis 18 Jahre) ohne Aufsicht eines Erwachsenen aufhalten.
Wie gelangt man zum Hotel Caribou?
Füllen Sie das Ursprungsfeld in Google Maps mit Ihrem aktuellen Standort oder dem Ausgangspunkt aus, von dem aus Sie das Hotel Caribou erreichen möchten. Dies können Sie über den angegebenen Link tun: Google Maps – Hotel Caribou.
Sind Haustiere erlaubt?
Wir wissen, dass Ihnen Ihr bester Freund sehr am Herzen liegt, aber aus Gründen der Hygiene und Sicherheit sind in unseren Hotels und Apartments keine Haustiere erlaubt, mit Ausnahme von Blinden- und Assistenzhunden, gegen Vorlage der offiziellen und obligatorischen Begleitdokumente.
Damit Ihr Haustier während Ihres Urlaubs in guten Händen bleibt, können Sie jederzeit auf vertrauenswürdige Kindertagesstätten in Ihrer Nähe zurückgreifen.
Wie kann ich mit meinem Hotel in Verbindung treten?
Unten auf der Website des Hotels finden Sie die direkte Telefonnummer und E-Mail-Adresse der Rezeption.
Welche Unterlagen benötige ich für das Einchecken bei Ankunft in meinem Hotel?
Bei der Ankunft im Hotel müssen Sie Ihren Reservierungsbeleg, entweder ausgedruckt oder auf dem Bildschirm eines Mobilgeräts, sowie die Dokumente (Personalausweis, Reisepass ...) aller Passagiere vorlegen.
Wie sind die Check-in- und Check-out-Zeiten des Hotels?
Der Check-in in unserem Hotel ist ab 14:00 Uhr möglich. Der Check-Out muss vor 10:30 Uhr erfolgen.

Wenn Sie vor der Check-in-Zeit ankommen, können Sie Ihr Gepäck im privaten Abstellraum abstellen und die öffentlichen Bereiche des Hotels nutzen. Ein früher Check-in ist immer je nach Verfügbarkeit möglich und es kann ein zusätzlicher Aufpreis anfallen. Wenn Sie besondere Bedürfnisse haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Kann ich das Zimmer am letzten Tag später auschecken?
Eine Verlängerung der Abreisezeit ist durch die Vereinbarung eines „Late Check-Out“ möglich. Dieser Service unterliegt der Verfügbarkeit (bitte erkundigen Sie sich am Tag vor der Abreise an der Rezeption) und es können zusätzliche Gebühren anfallen.
Kann ich meine Buchung abändern?
Um eine Reservierung, die Sie auf unserer Website vorgenommen haben, zu ändern, konsultieren Sie den Abschnitt „Meine Reservierungen“ oder kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter unter der Telefonnummer (+376) 755 356.

Wenn die Reservierung über ein Reisebüro oder eine andere Website vorgenommen wurde, müssen Sie diese kontaktieren, um eine Änderung anzufordern.
Kann ich meine Buchung stornieren?
Wenn für Ihre Reservierung der Flexible-Tarif gilt, haben Sie bis zu 72 Stunden vor Anreise Zeit, kostenlos zu stornieren.
Um eine Reservierung, die Sie auf unserer Website vorgenommen haben, mindestens 72 Stunden vor dem Ankunftsdatum zu stornieren, konsultieren Sie den Abschnitt „Meine Reservierungen“ oder kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter unter der Telefonnummer (+376) 755 356.
Wenn die Reservierung über ein Reisebüro oder eine andere Website vorgenommen wurde, müssen Sie diese kontaktieren, um die Stornierung zu verwalten.
Kann ich Sonderwünsche für meine Buchung eingeben?
Natürlich! Wenn Sie Wünsche hinsichtlich der Aussicht, der Lage des Zimmers im Hotel, der Bettenaufteilung oder anderer Fragen zu Ihrer Reservierung haben, wenden Sie sich bitte direkt an die Rezeption des Hotels. Die Kontaktdaten finden Sie im Bereich Kontakt.

Unser Rezeptionsteam wird nach Möglichkeit sein Möglichstes tun, um Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten, eine Garantie für Anfragen können wir jedoch nicht übernehmen.

*Einige Anfragen können mit zusätzlichen Kosten verbunden sein. Sie werden zum Zeitpunkt der Anfrage immer darüber informiert.
Wie kann ich eine Babywiege buchen? Kostet die extra?
Unser Hotel verfügt über kostenlose Kinderbetten für Ihr Baby.
Wenn Sie ein Kinderbett reservieren müssen, geben Sie dies bitte in den Kommentaren zu Ihrer Reservierung an oder kontaktieren Sie das Hotel direkt per Telefon oder E-Mail.
Gibt es WLAN im Hotel?
Ja, in unserem Hotel können Sie kostenloses WLAN nutzen.
Haben Sie glutenfreies Essen als auch Essen für Allergiker?
Ja, unsere Restaurants bieten die Möglichkeit, spezielle Speisen für Menschen mit Allergien, Unverträglichkeiten und anderen besonderen Bedürfnissen zuzubereiten.

Bitte kontaktieren Sie das Hotel einige Tage vor Ihrer Ankunft telefonisch oder per E-Mail, um Ihre Wünsche mitzuteilen.
Gibt es einen Haarfön im Badezimmer?
Ja, alle unsere Zimmer und alle unsere Apartments verfügen über einen Haartrockner im Badezimmer.
Gibt es einen Safe auf den Zimmern?
Ja, wir haben einen Safe in unseren Zimmern.
Dieser Service ist kostenlos.
Gibt es Babynahrung im Restaurant?
Auch wenn wir keine spezielle Babynahrung zubereiten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, alle Speisen vom Buffet zu mahlen, sodass Sie köstliche Pürees für die Kleinen in der Familie zubereiten können.